La liste d'attente du Dialer de Ringover vous permet de visualiser et de gérer facilement tous vos appels entrants en attente sans perdre de temps. Dans cet article, vous apprendrez à localiser, consulter et exploiter cette liste d'attente optimisée pour ne rater aucun appel.
Prérequis : Paramètres et permissions indispensables
Avant de pouvoir visualiser et utiliser la liste d'attente sur votre Dialer Ringover, assurez-vous que les deux configurations suivantes sont activées :
- Permission d'accès : La permission « Décrocher les appels en liste d'attente » doit être accordée à votre compte utilisateur dans le Dashboard Ringover (par votre administrateur).
- Paramètre d'appel : L'option « Double appel » doit être activée dans vos paramètres Ringover.
1. Localiser la liste d'attente sur votre écran principal
La liste d'attente n'est plus enfouie dans un sous-menu : elle est désormais directement positionnée là où vous l'attendez.
- Ouvrez votre application Desktop ou votre webapp Ringover.
- Repérez le nouvel onglet Liste d'attente directement visible sur l'interface principale du Dialer.
- Cliquez sur l'onglet pour ouvrir instantanément la vue dédiée aux appels en attente.
2. Consulter et prendre en charge les appels en attente
L'interface redessinée offre une lisibilité maximale pour traiter chaque appel entrant en toute simplicité.
- Parcourez la liste épurée présentant les appels actuellement en attente.
- Vérifiez les informations essentielles associées à chaque appelant.
- Cliquez sur le bouton de prise d'appel à côté du contact choisi pour entrer immédiatement en communication.
3. Optimiser la gestion de vos flux d'appels
Retrouvez toute la puissance de votre fonctionnalité habituelle sous un design moderne et intuitif.
- Filtrez rapidement la liste pour concentrer votre attention sur vos lignes ou groupes attribués.
- Basculez d'un appel à un autre en toute fluidité grâce à la navigation repensée.
- Conservez vos habitudes de travail tout en bénéficiant d'une expérience utilisateur accélérée.
🎉 Vous savez désormais comment vérifier les prérequis et utiliser la liste d'attente redessinée de votre Dialer pour gérer efficacement vos appels !