Les types de campagnes suivants sont strictement interdits :
Génération de prospects et/ou de commissions pour des tiers ou des affiliés : Cela inclut toute campagne conçue pour générer des prospects ou des commissions pour des entités autres que l’expéditeur direct du message. (Voir la définition ci-dessous.)
Publicités pour des prêts : Cela inclut tout message faisant la promotion de produits ou services de prêt.
Offres de réparation de crédit : Toute offre liée à des services de réparation de crédit est interdite.
Allègement de dettes : Les messages liés à des programmes ou services d’allègement de dettes ne sont pas autorisés.
Regroupement de dettes : Les campagnes faisant la promotion de services de regroupement de dettes sont également interdites.
Recouvrement de dettes : L’utilisation de la messagerie A2P pour des activités de recouvrement de dettes est strictement interdite.
Définition de la génération de prospects et/ou de commissions pour des tiers ou des affiliés : Cela désigne toute campagne dont l’objectif principal est de collecter des prospects ou de générer des commissions pour une entreprise ou une entité autre que celle qui envoie le message. Cela inclut notamment le marketing multiniveau, le marketing d’affiliation et les programmes de génération de prospects dans lesquels l’expéditeur reçoit une rémunération en fonction des prospects ou conversions obtenus.
Courtage immobilier ou paiement comptant pour des maisons
Motifs de rejet lors du contrôle et de la prévalidation
Notre facilitateur d’inscription examinera votre soumission de campagne avant de l’envoyer aux approbateurs, afin d’effectuer une vérification préliminaire et d’éviter les rejets. Voici les motifs de rejet issus de ce contrôle préliminaire.
Ces restrictions sont imposées par les directives de notre fournisseur de services et sont essentielles à la conformité. Le non-respect de ces directives peut entraîner une interruption du service ou des rejets.
Incohérences de la marque
| Description de l’erreur | Code d’erreur | Mesure corrective |
| Incohérences de la marque : aucune URL de site web ni pièce jointe n’a été trouvée dans la soumission de la campagne. | 1100 | La marque doit disposer d’une présence en ligne. Indiquez cette présence en ligne dans les détails de la marque. |
| Incohérences de la marque : aucun site web ni domaine n’a été trouvé avec l’URL du site web. | 1101 | Vérifiez que l’URL du site web de la marque fournie mène directement à la page concernée. |
Appel à l’action
| Description de l’erreur | Code d’erreur | Mesure corrective |
| Appel à l’action non valide : aucune forme d’opt-in n’a été trouvée dans la description ou le parcours de messages. | 2100 | L’appel à l’action est soit inexact et n’explique pas où les clients donnent leur consentement à la campagne (site web, oralement, par écrit, etc.), soit l’opt-in se trouve sur le site web, mais aucun champ de numéro de téléphone ne permet d’ajouter le numéro. |
| Appel à l’action non valide : il a été déterminé qu’il s’agissait d’une campagne promotionnelle, mais aucun consentement écrit n’a été mentionné. | 2101 | Le contenu marketing ou promotionnel nécessite un consentement écrit préalable et exprès. Mettez à jour la campagne avec une méthode valide de collecte de l’opt-in. |
| Appel à l’action non valide : il a été déterminé qu’il s’agissait d’une campagne informative, mais aucun moyen explicite d’opt-in n’a été indiqué. | 2102 |
Les messages informatifs nécessitent le consentement exprès du consommateur. Celui-ci doit accepter de recevoir des SMS à une fin informative précise. Mettez à jour la campagne avec une méthode valide de collecte de l’opt-in. |
| Appel à l’action non valide : une erreur « certificate verify failed » s’est produite pour l’URL d’opt-in. | 2103 | Vérifiez que l’URL d’opt-in fournie mène directement au formulaire d’opt-in. |
| Appel à l’action non valide : aucun site web ni domaine n’a été trouvé avec l’URL d’opt-in fournie. | 2104 | Vérifiez que l’URL d’opt-in fournie mène directement au formulaire d’opt-in. |
| Appel à l’action non valide : cette campagne dispose d’un opt-in oral, mais ne contient pas de script explicite indiquant ce que dit l’entreprise. | 2105 | Si la marque utilise une collecte d’opt-in oral, le script lu aux consommateurs au moment de la collecte doit être fourni dans la campagne. Il doit inclure toutes les informations nécessaires : nom de la marque, types de messages envoyés, fréquence des messages, mention « des frais de messages et de données peuvent s’appliquer », informations HELP, informations STOP, ainsi qu’un lien vers la politique de confidentialité et les conditions générales. |
| Appel à l’action non valide : le script d’opt-in oral doit contenir des instructions pour accéder à la politique de confidentialité. | 2106 | Si la marque utilise une collecte d’opt-in oral, le script lu aux consommateurs au moment de la collecte doit être fourni dans la campagne. Il doit inclure un lien vers la politique de confidentialité et les conditions générales. |
| Appel à l’action non valide : le script d’opt-in oral ne contient pas le nom de la marque. | 2108 | Si la marque utilise une collecte d’opt-in oral, le script lu aux consommateurs au moment de la collecte doit être fourni dans la campagne. Il doit inclure toutes les informations nécessaires, notamment le nom de la marque. |
| Appel à l’action non valide : le script d’opt-in oral ne contient aucune information sur le type de messages envoyés. Les exemples comprennent notamment les messages marketing, MFA, rappels, etc. | 2109 | Si la marque utilise une collecte d’opt-in oral, le script lu aux consommateurs au moment de la collecte doit être fourni dans la campagne. Il doit inclure toutes les informations nécessaires, notamment les types de messages envoyés. |
| Appel à l’action non valide : le script d’opt-in oral ne contient aucune information sur la fréquence d’envoi des messages. | 2110 | Si la marque utilise une collecte d’opt-in oral, le script lu aux consommateurs au moment de la collecte doit être fourni dans la campagne. Il doit inclure toutes les informations nécessaires, notamment la fréquence des messages. |
| Appel à l’action non valide : le script d’opt-in oral ne précise pas que des frais de messages et de données s’appliqueront aux messages envoyés. | 2111 | Si la marque utilise une collecte d’opt-in oral, le script lu aux consommateurs au moment de la collecte doit être fourni dans la campagne. Il doit inclure toutes les informations nécessaires, notamment la mention « des frais de messages et de données peuvent s’appliquer ». |
| Appel à l’action non valide : le script d’opt-in oral ne contient aucune information expliquant comment un client peut cesser de recevoir des messages. | 2112 | Si la marque utilise une collecte d’opt-in oral, le script lu aux consommateurs au moment de la collecte doit être fourni dans la campagne. Il doit inclure toutes les informations nécessaires, notamment les informations STOP. |
| Appel à l’action non valide : le nom de la marque n’a pas été trouvé dans le formulaire d’opt-in. | 2113 | Vérifiez que le formulaire d’opt-in contient toutes les informations nécessaires, notamment le nom de la marque. |
| Appel à l’action non valide : le formulaire d’opt-in doit mentionner les types de messages qu’un client peut s’attendre à recevoir. | 2114 | Vérifiez que le formulaire d’opt-in contient toutes les informations nécessaires, notamment les types de messages envoyés. |
| Appel à l’action non valide : le formulaire d’opt-in doit mentionner la fréquence des messages. | 2115 | Vérifiez que le formulaire d’opt-in contient toutes les informations nécessaires, notamment la fréquence des messages. |
| Appel à l’action non valide : le formulaire d’opt-in ne précise pas que des frais de messages et de données s’appliqueront aux messages envoyés. | 2116 | Vérifiez que le formulaire d’opt-in contient toutes les informations nécessaires, notamment la mention « des frais de messages et de données peuvent s’appliquer ». |
| Appel à l’action non valide : le formulaire d’opt-in doit contenir des informations sur la manière dont un client peut obtenir de l’aide. | 2117 | Vérifiez que le formulaire d’opt-in contient toutes les informations nécessaires, notamment les informations HELP. |
| Appel à l’action non valide : le formulaire d’opt-in doit contenir des informations sur la manière dont un client peut se désabonner. | 2118 | Vérifiez que le formulaire d’opt-in contient toutes les informations nécessaires, notamment les informations STOP. |
| Appel à l’action non valide : aucun message HELP n’est disponible dans le script d’opt-in oral. | 2119 | Si la marque utilise une collecte d’opt-in oral, le script lu aux consommateurs au moment de la collecte doit être fourni dans la campagne. Il doit inclure toutes les informations nécessaires, notamment les informations HELP. |
| Appel à l’action non valide : aucune URL d’opt-in n’a été trouvée dans la soumission de la campagne. | 2120 | Si l’opt-in est recueilli en ligne, l’URL directe permettant de donner son consentement doit être fournie. Si l’opt-in en ligne est masqué derrière une connexion ou une application, vous pouvez fournir une capture d’écran et préciser que celle-ci est jointe. |
| Appel à l’action non valide : le formulaire d’opt-in doit fournir des instructions pour trouver la politique de confidentialité. | 2121 | Vérifiez que le formulaire d’opt-in contient toutes les informations nécessaires ainsi qu’un lien vers la politique de confidentialité et les conditions générales. |
Description et attributs de la campagne
| Description de l’erreur | Code d’erreur | Mesure corrective |
| Description ou attributs de campagne non valides : la description ou le parcours de messages indique des liens avec des services financiers à haut risque, ce qui est interdit. | 3100 | Ne soumettez PAS à nouveau la campagne. Les services financiers à haut risque ne sont pas autorisés sur 10DLC et les campagnes liées à ce contenu seront rejetées. |
| Description ou attributs de campagne non valides : il a été détecté que cette campagne impliquait du marketing d’affiliation dans le parcours de messages et la description, et le site web présentait également des prêts financiers à haut risque, ce qui est interdit. | 3101 | Ne soumettez PAS à nouveau la campagne. La génération de prospects, le marketing d’affiliation et les services financiers à haut risque ne sont pas autorisés sur 10DLC et les campagnes liées à ce contenu seront rejetées. |
| Description ou attributs de campagne non valides : il a été détecté que cette campagne impliquait du marketing d’affiliation dans le parcours de messages ou la description. | 3102 | Ne soumettez PAS à nouveau la campagne. La génération de prospects et le marketing d’affiliation ne sont pas autorisés sur 10DLC et les campagnes liées à ce contenu seront rejetées. |
| Description ou attributs de campagne non valides : tous les champs obligatoires n’ont pas été remplis. | 3105 |
Veuillez recréer la campagne en veillant à sélectionner les attributs corrects de campagne et de contenu dans les sections correspondantes. Ces champs ne peuvent actuellement pas être modifiés dans les campagnes existantes. Exemple : si un client sélectionne « non » pour le lien intégré, mais que le contenu d’exemple fourni affiche clairement des liens, il devra soumettre à nouveau sa campagne en sélectionnant « oui » pour le lien intégré. |
| Description ou attributs de campagne non valides : un numéro de téléphone ou un lien a été trouvé dans les messages d’exemple, mais le champ d’intégration associé n’a pas été défini sur « vrai ». | 3106 |
Veuillez recréer la campagne en veillant à sélectionner les attributs corrects de campagne et de contenu dans les sections correspondantes. Ces champs ne peuvent actuellement pas être modifiés dans les campagnes existantes. Exemple : si un client sélectionne « non » pour le lien intégré, mais que le contenu d’exemple fourni affiche clairement des liens, il devra soumettre à nouveau sa campagne en sélectionnant « oui » pour le lien intégré. |
Contenu interdit
| Description de l’erreur | Code d’erreur | Mesure corrective |
| Contenu interdit détecté : le contenu des messages d’exemple enfreint les exigences SHAFT-C. | 4100 | Ne soumettez PAS à nouveau la campagne. Le cas d’utilisation est interdit et sera rejeté. |
Terminologie obligatoire des messages
| Description de l’erreur | Code d’erreur | Mesure corrective |
| Terminologie obligatoire manquante : le message de désabonnement doit contenir le nom de la marque. | 5100 | Le message de confirmation STOP/de désabonnement doit contenir le nom de la marque et confirmer que le destinataire ne recevra plus aucun message. |
| Terminologie obligatoire manquante : aucun mot-clé de désabonnement valide n’est indiqué. Les mots-clés valides sont : STOP, END, UNSUBSCRIBE et CANCEL. | 5101 | Veuillez prendre en charge tous les mots-clés de désabonnement. Au minimum, STOP doit être pris en charge. |
| Terminologie obligatoire manquante : le message de désabonnement doit confirmer qu’aucun autre message ne sera envoyé. | 5102 | Le message de confirmation STOP/de désabonnement doit contenir le nom de la marque et confirmer que le destinataire ne recevra plus aucun message. |
| Terminologie obligatoire manquante : HELP n’est pas indiqué comme mot-clé d’aide. | 5103 | Veuillez prendre en charge tous les mots-clés de désabonnement. Au minimum, HELP doit être pris en charge. |
| Terminologie obligatoire manquante : le message d’opt-in doit contenir le nom de la marque. | 5104 | Le message de confirmation d’opt-in doit inclure le nom de la marque. |
| Terminologie obligatoire manquante : le message d’opt-in doit contenir des informations sur la fréquence des messages. | 5105 | Le message de confirmation d’opt-in doit inclure les informations relatives à la fréquence des messages. |
| Terminologie obligatoire manquante : le message d’opt-in doit préciser que des frais de données peuvent s’appliquer. | 5106 | Le message de confirmation d’opt-in doit inclure la mention « des frais de messages et de données peuvent s’appliquer ». |
| Terminologie obligatoire manquante : le message d’opt-in ne contient pas le mot-clé « HELP ». | 5107 | Le message de confirmation d’opt-in doit inclure les informations HELP. |
| Le message d’opt-in doit contenir les mots-clés de désabonnement fournis. | 5108 | Le message de confirmation d’opt-in doit inclure un mot-clé permettant de se désabonner. |
Autres
| Description de l’erreur | Code d’erreur | Mesure corrective |
| Informations de marque non valides : les entreprises individuelles ne sont pas encore prises en charge. | 6100 | Bandwidth ne prend actuellement pas en charge les cas d’utilisation des entreprises individuelles. Pour toute question, contactez l’équipe d’assistance Bandwidth. |
Politique de confidentialité
| Description de l’erreur | Code d’erreur | Mesure corrective |
| Politique de confidentialité non valide : aucune URL de politique de confidentialité n’a été trouvée dans la soumission de la campagne. | 7100 | Veuillez fournir le lien vers la politique de confidentialité dans le champ correspondant. |
| Politique de confidentialité non valide : aucun site web ni domaine n’a été trouvé avec l’URL de politique de confidentialité fournie. | 7101 | Veuillez confirmer que le lien vers la politique de confidentialité mène directement à la page concernée. |
| Politique de confidentialité non valide : le lien ou la pièce jointe utilisé pour analyser la politique de confidentialité ne semble pas présenter une véritable politique de confidentialité. | 7102 | Veuillez vous assurer que le lien fourni dirige vers la politique de confidentialité de la marque. |
| Politique de confidentialité non valide : la politique de confidentialité ne précise pas que l’opt-in mobile ne sera pas partagé et semble autoriser le partage de données avec d’autres entreprises. | 7103 | Mettez à jour la politique de confidentialité afin d’indiquer clairement que les données d’opt-in liées aux SMS ne sont partagées avec aucun tiers. Consultez l’article Conseils et astuces pour obtenir une formulation suggérée. |
Messages d’exemple
| Description de l’erreur | Code d’erreur | Mesure corrective |
| Messages d’exemple non valides : au moins un message d’exemple doit contenir une mention de désabonnement. | 8100 | Mettez à jour au moins un message d’exemple afin d’y inclure une mention de désabonnement (répondez STOP pour arrêter). |
| Messages d’exemple non valides : tous les messages d’exemple doivent contenir le nom de la marque. | 8101 | Vérifiez que chaque message d’exemple inclut le nom de la marque. |
| Messages d’exemple non valides : un message d’exemple doit être fourni pour chaque cas d’utilisation et sous-cas d’utilisation. | 8102 | Vérifiez que chaque cas d’utilisation sélectionné dans la sélection des cas d’utilisation est représenté dans au moins un message d’exemple (par exemple, si vous avez un cas d’utilisation mixte comprenant les notifications de compte, le service client et le marketing, vous devez fournir un message d’exemple pour chacun des trois cas d’utilisation). |
Motifs de rejet après validation
| Description de l’erreur | Code d’erreur | Mesure corrective |
| Les attributs de la campagne ne correspondent pas au site web et/ou au contenu des messages d’exemple. | 601 |
Veuillez recréer la campagne en veillant à sélectionner les attributs corrects de campagne et de contenu dans les sections correspondantes. Ces champs ne peuvent actuellement pas être modifiés dans les campagnes existantes. Exemple : si un client sélectionne « non » pour le lien intégré, mais que le contenu d’exemple fourni affiche clairement des liens, il devra soumettre à nouveau sa campagne en sélectionnant « oui » pour le lien intégré. |
| Inscription inexacte. Incohérence entre le message d’exemple et le cas d’utilisation. | 602 |
Vérifiez que le cas d’utilisation sélectionné correspond aux messages d’exemple. Exemple : si le cas d’utilisation sélectionné est « organisme caritatif », mais que des rappels de rendez-vous sont envoyés, la campagne sera rejetée. Vous devez soit mettre à jour les messages d’exemple, soit modifier le cas d’utilisation afin de mieux l’aligner sur le contenu envoyé. |
| Inscription inexacte. Incohérence entre le site web, le nom de la marque et/ou les messages d’exemple, ou messages d’exemple incohérents. | 603 |
Vérifiez que le contenu du site web, les messages d’exemple et la marque sont cohérents. Exemple : si le nom de la marque est ABC Physicians, la campagne sera rejetée si les exemples concernent les ventes d’un magasin de vêtements ou si le site web correspond à une agence marketing. Un bon exemple serait la marque ABC Physicians envoyant des rappels de rendez-vous et un lien vers la page web de son cabinet. |
| Le message d’opt-in/MT de confirmation doit contenir le nom de la marque, HELP, les informations de désabonnement, la fréquence des messages et les informations relatives aux frais. Le message de désabonnement doit contenir le nom de la marque et indiquer qu’aucun autre message ne sera envoyé. Le message HELP doit contenir le nom de la marque et un contact d’assistance (adresse e-mail, numéro de téléphone ou site web d’assistance). |
611
| Veuillez vérifier vos messages de réponse aux mots-clés (Opt-in/JOIN, Opt-Out/STOP et HELP). Le message de confirmation d’opt-in doit contenir le nom de la marque, les instructions pour demander de l’aide, la fréquence des messages, la mention « des frais de messages et de données peuvent s’appliquer » et les instructions de désabonnement. La réponse HELP doit inclure le nom de la marque et un numéro gratuit, une adresse e-mail ou un site web permettant au consommateur d’obtenir de l’aide. Le message de confirmation STOP/de désabonnement doit contenir le nom de la marque, la confirmation du désabonnement et la confirmation qu’aucun autre message ne sera reçu. |
| Contenu interdit : cannabis. | 701 |
Ne soumettez PAS à nouveau la campagne. Le cannabis, le chanvre et le CBD ne sont pas autorisés sur 10DLC et les campagnes liées à ce contenu seront rejetées. Remarque : ce contenu ne doit absolument pas figurer sur le site web du client. Exemple : si le site web d’un cabinet de chiropractie présente des huiles de CBD, cela est interdit et la campagne sera refusée, même si elle n’est pas directement liée au marketing du CBD. |
| Contenu interdit : armes/munitions {absence de contrôle de l’âge}. | 702 | Veuillez soumettre à nouveau la campagne uniquement après avoir fourni une preuve adéquate du contrôle de l’âge. La meilleure pratique consiste à demander une saisie manuelle de la date au format MM/JJ/AAAA avant l’accès à la page d’opt-in. Le contrôle de l’âge du site web sera vérifié. |
| Contenu interdit : contenu sexuel explicite. | 703 | Ne soumettez PAS à nouveau la campagne. Le contenu sexuel explicite n’est pas autorisé sur 10DLC et les campagnes liées à ce contenu seront rejetées. |
| Contenu interdit : jeux d’argent. | 704 | Ne soumettez PAS à nouveau la campagne. Le contenu relatif aux jeux d’argent n’est pas autorisé sur 10DLC et les campagnes liées à ce contenu seront rejetées. |
| Contenu interdit : discours haineux. | 705 | Ne soumettez PAS à nouveau la campagne. Les discours haineux ne sont pas autorisés sur 10DLC et les campagnes liées à ce contenu seront rejetées. |
|
Contenu interdit : alcool {absence de contrôle de l’âge}. | 706 | Veuillez soumettre à nouveau la campagne uniquement après avoir fourni une preuve adéquate du contrôle de l’âge. La meilleure pratique consiste à demander une saisie manuelle de la date au format MM/JJ/AAAA avant l’accès à la page d’opt-in. Le contrôle de l’âge du site web sera vérifié. |
| Contenu interdit : tabac/vape {absence de contrôle de l’âge}. | 707 | Veuillez soumettre à nouveau la campagne uniquement après avoir fourni une preuve adéquate du contrôle de l’âge. La meilleure pratique consiste à demander une saisie manuelle de la date au format MM/JJ/AAAA avant l’accès à la page d’opt-in. Le contrôle de l’âge du site web sera vérifié. |
| Génération de prospects/marketing d’affiliation interdits : autre. | 708 | Ne soumettez PAS à nouveau la campagne. La génération de prospects et le marketing d’affiliation ne sont pas autorisés sur 10DLC et les campagnes liées à ce contenu seront rejetées. |
| Génération de prospects/marketing d’affiliation interdits : services financiers à haut risque. | 709 | Ne soumettez PAS à nouveau la campagne. Les services financiers à haut risque ne sont pas autorisés sur 10DLC et les campagnes liées à ce contenu seront rejetées. |
| Revendeur/KYC non conforme. Enregistrez les informations de la marque, et non celles de l’agence ou du fournisseur logiciel qui se trouve derrière la marque. | 710 |
Assurez-vous que le processus Know Your Customer (KYC) est clairement présenté dans la campagne. N’oubliez pas que la marque est l’expéditeur du message : l’EIN et les informations relatives à l’entreprise doivent correspondre à l’expéditeur du message, et pas nécessairement à vous en tant que revendeur. Exemple : si le nom de la marque est ABC Wireless Reseller, mais que tout son contenu d’exemple concerne des rappels de rendez-vous pour un cabinet médical, la campagne sera rejetée. Au lieu de la société logicielle (ABC Wireless Reseller), la marque doit être le cabinet médical qui envoie les rappels de rendez-vous. |
| Utilisation répétée du même EIN pour plusieurs marques différentes. | 711 | N’enregistrez qu’une seule marque par EIN. Ne soumettez pas à nouveau la campagne, sauf si la marque a été mise à jour afin de refléter l’expéditeur réel (EIN, raison sociale, etc.) et que l’EIN ne constitue pas un doublon d’autres marques. |
| Inscription trompeuse. D’après les informations fournies, la campagne semble relever d’un accord de prêt direct, mais l’attribut de contenu approprié n’a pas été sélectionné. | 712 |
Veuillez recréer la campagne en sélectionnant « prêt direct ou contrat de prêt » dans les attributs de campagne et de contenu. Ces champs ne peuvent actuellement pas être modifiés dans les campagnes existantes. Notez que toute campagne destinée à un prêteur doit comporter cet attribut. Exemple : si le type de campagne est Marketing, mais que les messages d’exemple posent des questions sur l’éligibilité d’une personne à un prêt et que les attributs de campagne/contenu n’indiquent pas de prêt (par exemple, un message demandant : « Pouvez-vous fournir vos prénom et nom, ainsi que l’année, la marque et le modèle de votre véhicule ou les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale ? »). |
| La société semble être une grande entreprise ou une entreprise qui disposerait d’un domaine e-mail officiel. Vérifiez l’absence de fraude et utilisez le domaine e-mail officiel ou professionnel. | 713 |
Vérifiez que l’adresse e-mail correcte a été ajoutée. Si la raison sociale est connue et reconnue, il est normal qu’elle dispose d’un domaine e-mail officiel. Exemple : une grande banque (ABC BANK) n’utiliserait pas une adresse comme jsmith@gmail.com ; nous nous attendrions à ce que l’adresse corresponde à l’entreprise, par exemple jsmith@abcbank.com. |
| Opt-in non valide. L’autorisation d’envoyer des SMS à des utilisateurs au moyen d’une ordonnance judiciaire n’est pas conforme au code de conduite des opérateurs. | 714 | Si vous pouvez obtenir l’opt-in par une autre méthode, la campagne peut être soumise à nouveau. Dans le cas contraire, veuillez ne pas la soumettre à nouveau, car l’opt-in ne sera jamais conforme. |
| N’est pas une entreprise individuelle. Ne répond pas aux critères relatifs aux petites entreprises individuelles (EIN) définis par TCR et les opérateurs mobiles. | 801 | Pour le moment, les nouvelles campagnes d’entreprises individuelles ne sont pas acceptées. Veuillez trouver un autre cas d’utilisation pour la campagne. |
| Entreprise individuelle. Pas encore autorisée. | 802 | Non pris en charge pour le moment. |
| Une formulation d’opt-in est requise sur le site web si celui-ci est utilisé pour collecter des numéros mobiles. | 803 | Le site web fourni ne comportait pas de formulation d’opt-in à l’endroit où le client fournissait un numéro de téléphone. Ajoutez cette formulation au site web avant de soumettre à nouveau la campagne. |
| Vérification impossible : un site web ou un site web fonctionnel est nécessaire, ou des informations complètes sur l’appel à l’action si l’opt-in a lieu en dehors du site web. | 804 | Nous avons souvent constaté le rejet de campagnes en raison de sections d’appel à l’action insuffisantes. Veuillez fournir un lien fonctionnel vers le site web ainsi qu’une description claire et concise de la manière dont l’utilisateur final s’inscrit pour recevoir des messages. L’opt-in doit être individuel, ne peut pas être partagé avec des tiers et ne peut pas être implicite. |
| Une politique de confidentialité conforme est requise sur le site web. | 805 |
Conformément à la section 5.2.1 des directives de la CTIA, les expéditeurs de messages doivent maintenir une politique de confidentialité facilement accessible au consommateur. Celle-ci doit être mentionnée dans l’appel à l’action/l’opt-in. Ce rejet peut être dû à l’absence de politique de confidentialité OU au caractère non conforme de celle-ci. La non-conformité concerne généralement le partage d’informations sur les consommateurs avec des tiers à des fins marketing. Pour obtenir l’approbation, ajoutez une politique de confidentialité conforme ou modifiez la politique non conforme. |
| Vérification impossible : des informations d’appel à l’action conformes et exactes sont nécessaires. Mettez à jour les informations en indiquant le parcours spécifique de l’opt-in mobile. | 806 | L’appel à l’action est soit inexact et n’explique pas où les clients donnent leur consentement à la campagne (site web, oralement, par écrit, etc.), soit l’opt-in se trouve sur le site web, mais aucun champ de téléphone ne permet d’ajouter le numéro. |
| Vérification impossible : site web non authentique | 807 | Vérifiez que toutes les références à des sites web dans l’inscription de votre marque et de votre campagne sont des liens fonctionnels et concernent l’entreprise précise enregistrée. |
| La campagne a été refusée au moins 5 fois | 808 | La campagne a été refusée au moins 5 fois sans mises à jour suffisantes. Chaque refus entraîne des frais de validation. Pour toute question, contactez votre agrégateur Direct Connect (DCA). |
| Une politique de confidentialité conforme doit être jointe à l’inscription si elle n’est pas disponible sur le site web. | 809 | Un exemple de politique de confidentialité conforme doit être joint à l’inscription dans TCR ou envoyé par e-mail à votre agrégateur Direct Connect (DCA) lorsque l’opt-in est recueilli en personne ou par téléphone, et non via un site web. |
| Ajoutez un lien et/ou une formulation pour les informations conformes de la politique de confidentialité (indiquez qu’aucune donnée d’opt-in mobile ne sera partagée avec des tiers). Le message d’opt-in/MT de confirmation doit contenir le nom de la marque, HELP, les informations de désabonnement, la fréquence des messages et les informations relatives aux frais. Le message de désabonnement doit contenir le nom de la marque et indiquer qu’aucun autre message ne sera envoyé. Le message HELP doit contenir le nom de la marque et un contact d’assistance (adresse e-mail, numéro de téléphone ou site web d’assistance). | 851 | Vérifiez qu’une politique de confidentialité conforme est disponible (dans le champ du lien vers la politique de confidentialité, le champ CTA/Parcours de messages ou en tant que document joint). Vérifiez vos messages de réponse aux mots-clés (Opt-in/JOIN, Opt-Out/STOP et HELP). Le message de confirmation d’opt-in doit contenir le nom de la marque, les instructions pour demander de l’aide, la fréquence des messages, la mention « des frais de messages et de données peuvent s’appliquer » et les instructions de désabonnement. La réponse HELP doit inclure le nom de la marque et un numéro gratuit, une adresse e-mail ou un site web permettant au consommateur d’obtenir de l’aide. Le message de confirmation STOP/de désabonnement doit contenir le nom de la marque, la confirmation du désabonnement et la confirmation qu’aucun autre message ne sera reçu. |
|
Une politique de confidentialité conforme est nécessaire. Ajoutez un lien et/ou une formulation pour les informations conformes de la politique de confidentialité (indiquez qu’aucune donnée d’opt-in mobile ne sera partagée avec des tiers). Incluez des instructions sur la manière dont l’utilisateur final peut obtenir une assistance supplémentaire de la marque concernant le programme de messages (par exemple, répondre HELP pour obtenir de l’aide), ou veillez à ce que ces informations figurent dans les conditions générales de la marque. | 852 |
Fournissez un lien vers les conditions générales (incluez un lien vers les conditions générales du programme de messages ou le texte complet de ces conditions). Fournissez un lien vers la politique de confidentialité (incluez un lien vers la politique de confidentialité du programme de messages ou une formulation faisant référence à la politique de confidentialité et indiquant que les données d’opt-in mobile ne seront pas partagées). |
| Des informations d’appel à l’action conformes et exactes sont nécessaires. Le message d’opt-in/MT de confirmation doit contenir le nom de la marque, HELP, les informations de désabonnement, la fréquence des messages et les informations relatives aux frais. Le message de désabonnement doit contenir le nom de la marque et indiquer qu’aucun autre message ne sera envoyé. Le message HELP doit contenir le nom de la marque et un contact d’assistance (adresse e-mail, numéro de téléphone ou site web d’assistance). | 861 | Vérifiez que le champ CTA/Parcours de messages explique exactement comment la marque recueille le consentement. Il doit également inclure un lien vers les conditions générales (ou ce lien peut être fourni dans le champ correspondant). Vérifiez que vos réponses aux mots-clés sont conformes aux exigences indiquées dans le code de rejet 611. |