Campagnes sortantes AIRO dans Ringover vous permettent de lancer des campagnes d’appels sortants alimentées par l’IA afin de qualifier des prospects, planifier des démonstrations, relancer des prospects et interagir automatiquement avec vos clients existants. Dans ce guide, vous apprendrez à importer des contacts, configurer votre agent vocal IA et vos scripts d’appel, planifier vos campagnes de prospection et suivre leurs performances.

Prérequis

Une licence Airo.
Au moins un agent vocal préconfiguré pour gérer la voix et le comportement lors des appels sortants (🔗 Comment créer votre agent vocal).

Créer et lancer des campagnes sortantes alimentées par l’IA avec AIRO

1. Démarrer une campagne et importer votre liste de contacts

Définissez les prospects que votre agent vocal IA contactera à l’aide de l’une des trois méthodes d’importation.

Accédez à la section Campagnes depuis la barre latérale gauche.
Cliquez sur Nouvelle campagne.
Sélectionnez votre méthode d’importation des contacts préférée :
- Copier-coller : Collez directement les numéros de téléphone et les coordonnées (un contact par ligne, en commençant par le numéro de téléphone, séparé par des virgules).
- CSV : Faites glisser-déposer un fichier .csv ou recherchez-le pour le téléverser (jusqu’à 1 000 contacts).
- CRM : Connectez HubSpot ou Salesforce pour importer automatiquement les listes de contacts existantes.
Cliquez sur Importer les contacts.
Cliquez sur Voir la liste de contacts pour vérifier les numéros valides et corriger les erreurs de format.
Cliquez sur Suivant pour accéder aux paramètres de la campagne.

2. Configurer votre appelant IA, votre objectif et votre script

Attribuez un agent vocal et adaptez le déroulement de la conversation à votre objectif commercial.

Saisissez un nom de campagne facilement identifiable.
Sélectionnez l’agent vocal IA qui effectuera les appels.
Choisissez un objectif pour définir la manière dont AIRO adapte la conversation :
- Planifier une démonstration : Interagir avec des prospects intéressés et planifier des rendez-vous.
- Qualification des prospects : Qualifier les prospects avant de les transmettre à votre équipe commerciale.
- Relance : Reprendre contact avec des prospects après de précédents échanges.
- Vente additionnelle : Contacter des clients existants au sujet de produits ou services supplémentaires.
- Personnalisé : Créer un déroulement de conversation personnalisé pour des besoins spécifiques.
Relisez et modifiez le script de conversation généré automatiquement (message d’accueil, gestion des objections et message de clôture), puis insérez des variables dynamiques si nécessaire.
Ajoutez des tags pour catégoriser votre campagne et faciliter le filtrage et la création de rapports.

3. Définir les horaires d’appel, les règles de messagerie vocale et lancer la campagne

Définissez les horaires de prospection, la logique de nouvelle tentative et la gestion de la messagerie vocale avant d’activer votre campagne.

Définissez votre date de début et indiquez les horaires d’appel autorisés (jours de la semaine et plage horaire).
Configurez le nombre maximal d’appels simultanés et activez, si vous le souhaitez, les nouvelles tentatives automatiques pour les appels sans réponse.
Choisissez de laisser un message (et personnalisez le texte du message vocal) ou de raccrocher lorsqu’un contact ne répond pas.
Cliquez sur Suivant pour vérifier le récapitulatif de votre campagne.
Cliquez sur Lancer la campagne pour commencer immédiatement la prospection, ou cliquez sur Enregistrer comme brouillon pour la lancer ultérieurement.

⚠️ Avant de créer une campagne, vérifiez que votre agent vocal IA est déjà configuré et actif. Sans agent vocal attribué, vous ne pouvez pas lancer d’appels sortants.

💡 Conseil : Ajoutez des en-têtes de colonne (tels que phone, firstname, lastname, company) sur la première ligne lorsque vous utilisez l’option Copier-coller afin qu’AIRO associe automatiquement vos variables de personnalisation.

4. Suivre, modifier et filtrer les campagnes actives

Suivez les résultats des appels, ajustez les instructions en temps réel et organisez votre prospection depuis le tableau de bord des campagnes.

Gérer le statut et les contacts de la campagne

Utilisez ces outils pour mettre la prospection en pause, affiner les instructions de l’IA ou ajouter de nouveaux prospects pendant l’exécution d’une campagne.

Utilisez les onglets de statut (Toutes, Brouillon, En cours, En pause, Planifiées, Terminées) pour afficher les campagnes selon leur étape du cycle de vie.
Cliquez sur le menu à trois points à côté d’une campagne pour la Modifier, Mettre en pause/Reprendre la prospection ou la Supprimer.
Cliquez directement sur le nom d’une campagne pour mettre à jour les instructions de votre script IA, consulter les résultats individuels des contacts ou ajouter de nouveaux contacts à tout moment.
Utilisez les filtres déroulants situés en haut pour trier les campagnes par Objectif ou par Agent vocal IA.

☝️ Vous pouvez suivre les indicateurs clés de performance — notamment le nombre total de contacts, les appels passés, le taux de mise en relation, les messages vocaux laissés et les rendez-vous planifiés — directement en haut du tableau de bord des campagnes.

🎉 Vous savez maintenant comment créer, configurer et lancer des campagnes sortantes alimentées par l’IA avec AIRO, et pouvez automatiser facilement la qualification de vos prospects et la planification de vos démonstrations !