La configuration de dates spéciales pour votre SVI vous permet d'appliquer automatiquement des configurations temporaires lors de moments spécifiques de l'année, comme les jours fériés. Dans ce guide, vous apprendrez à définir des dates de début et de fin pour ajuster vos règles de routage en toute simplicité.

Configurer des dates spéciales pour votre SVI

Définir une plage de dates spéciales

Vous pouvez facilement configurer des dates spéciales pour que votre SVI se comporte différemment pendant une période précise, comme les fêtes de fin d'année.

1. Définissez une date de début pour votre configuration temporaire.

2. Définissez une date de fin pour appliquer automatiquement ce comportement temporaire.

Une fois vos dates sélectionnées, décidez de la manière dont les appels entrants doivent être gérés pendant cette période.

Messagerie vocale spéciale

Utilisez cette option pour configurer une messagerie vocale dédiée si toute votre équipe est absente pour les vacances.

Assignation d'astreinte

Utilisez cette option pour acheminer automatiquement les appels vers une personne spécifique désignée pour être d'astreinte pendant cette période spéciale.

🎉 Vous savez maintenant comment configurer des dates spéciales pour votre SVI et pouvez gérer sereinement vos appels entrants pendant les vacances et les événements !