Créer un scénario sur vos standards pour vos dates spéciales (congés, etc...)

Pour faciliter la gestion de votre standard lorsque vous prenez un repos bien mérité 💤, nous avons développé la fonction "Dates spéciales". Cet outil vous permet d'appliquer automatiquement un scénario alternatif (par exemple, rediriger les appels directement vers le répondeur au lieu des utilisateurs) pour certaines dates. De plus, vous pouvez profiter de cette fonctionnalité pour redirection des appels en fonction des horaires. 📅

Prérequis :

• Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette fonctionnalité.

Ajouter des dates spéciales

• 💻 Rendez-vous sur votre Dashboard> Configuration> Standards vocaux.

• Sélectionnez le standard vocal que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur "dates spéciales" 📅.

• Sélectionnez "Ajouter une date".

Définir la période souhaitée

• Nommez et déterminez la période souhaitée. Ensuite, cliquez sur "Créer".

👆 Dans cet exemple, le scénario sera créé pour la période du 1 août 2023 au 31 août 2023 inclus.

Définir les règles de routage des appels

• Cliquez sur "configurer" sur le scénario qui a été créé.

• Configurez votre scénario et votre standard vocal selon vos besoins.

💡 S'il n'y a pas de personnel disponible pendant la période définie, redirigez vos appels directement vers la messagerie vocale. Cliquez ici pour savoir comment créer une annonce vocale !

Utilisez le studio en ligne de Ringover pour enregistrer un message qui sera diffusé pendant cette période 🎵.

• Cliquez sur "Enregistrer le standard" avant de fermer pour que les modifications soient correctement enregistrées.

💡 Le scénario ne s'appliquera qu'aux dates choisies.

Voilà, vous savez maintenant comment ajouter des jours fériés à votre standard téléphonique ! 🎉