Créer une centrale téléphonique avec transfert vers des numéros externes vous permet d'optimiser la gestion des appels en les redirigeant vers différents numéros selon vos besoins. Cette solution est idéale pour garantir que les appels soient pris en charge de manière efficace, améliorer la couverture à différents moments de la journée et réduire les coûts en utilisant des ressources externes en fonction de la demande.
Étape 1 : Créer un standard
- 💻 Connectez-vous sur votre Dashboard> Standards Vocaux puis cliquez sur "Créer un standard"
- Donnez un nom à votre standard puis sélectionnez "Configurer" pour accéder à la modification du scénario 🖊️ :
💡 Vous devrez créer une annonce vocale pour votre menu vocal dans laquelle vous indiquerez à vos correspondants de taper telle ou telle touche.
💡 Astuce pro : Ringover offre une grande flexibilité dans les configurations de standards vocaux. Vous pouvez configurer un standard avec un numéro d'un pays (par exemple, l'Afrique du Sud) tout en ayant des agents avec des profils de connexion et des numéros d'un autre pays (par exemple, le Royaume-Uni). Cela permet une gestion des appels globale indépendamment de l'emplacement géographique.
Étape 2 : Acheter des crédits
Vous avez la possibilité de renvoyer vos appels vers des numéros externes à Ringover grâce à un serveur vocal interactif avancé. Pour cela, vous avez besoin d'acheter des crédits.💰 Le coût standard pour la redirection est de 0,03 € par minute, bien que ce tarif puisse varier en fonction du pays ou du numéro de destination, et les frais seront déduits de vos crédits.
Si vous avez déjà des crédits, passez à l'étape suivante. Si vous n'en avez pas encore et que vous souhaitez en acheter, rendez-vous sur https://dashboard.ringover.com/billing 💳.
⚠️ Important : Si vos appels ne sont pas transférés correctement, vérifiez d'abord les crédits de votre compte. Des crédits insuffisants peuvent empêcher le routage correct des appels. Contactez le support Ringover pour ajouter des crédits à votre compte si nécessaire.
Étape 3 : Configurer le renvoi vers des numéros externes
Pour que les appels vers votre standard soient renvoyés vers des numéros externes, choisissez "Des numéros externes" dans le menu . Cliquez sur Ajouter un numéro, puis entrez le numéro vers lequel l'appel sera redirigé :
💡 Astuce gain de temps : Lors de la modification des redirections d'appels existantes, envisagez de dupliquer vos configurations actuelles au lieu de tout recommencer à zéro. Cette approche minimise les reconfigurations complexes et vous fait gagner du temps.
Enregistrez votre standard et le tour est joué👌
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