Les messages audio personnalisés vous permettent de personnaliser votre SVI et d'accueillir vos appelants avec des annonces sur mesure. Dans ce guide, vous apprendrez comment créer vos propres enregistrements en synthèse vocale, importer une musique de fond personnalisée et configurer les intervalles de répétition.

Créer et personnaliser des messages audio dans votre SVI

1. Accéder aux paramètres des messages audio

Avant de créer votre message, ouvrez le créateur visuel de SVI pour localiser l'étape spécifique où vous souhaitez diffuser l'audio.

1. Allez sur votre page SVI.
2. Sélectionnez le SVI que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur le scénario que vous souhaitez modifier.
4. Cliquez sur « Créer votre message » à l'étape où vous souhaitez l'ajouter.

2. Configurer le contenu de votre message

Vous pouvez choisir entre la création d'un enregistrement automatique en synthèse vocale ou l'enregistrement direct de votre propre voix.

Option A : Utiliser la synthèse vocale (Text-to-speech)

1. Activez l'option « Ajouter du texte ».
2. Choisissez votre langue et votre voix préférées dans le menu déroulant.
3. Rédigez le message exact que vous souhaitez faire lire par la voix.

Option B : Enregistrer votre voix

1. Choisissez l'option d'enregistrement vocal.
2. Enregistrez votre voix directement.
3. Sélectionnez votre enregistrement pour l'appliquer à l'étape.

3. Configurer la musique de fond et les intervalles de répétition

Enrichissez votre annonce en ajoutant un fond sonore et en ajustant son comportement pendant l'attente des appelants.

1. Activez l'option pour ajouter une musique de fond.
2. Cliquez sur l'icône de lecture pour écouter les options de musique préchargées avant de choisir.
3. Vous pouvez importer votre propre fichier musical.
4. Accédez à votre musique pour sélectionner vos propres fichiers téléchargés.
5. Ajustez le Temps d'attente avant le début du message pour retarder l'annonce si nécessaire.
6. Configurez les paramètres de répétition du message et l' intervalle de répétition en boucle pour déterminer la fréquence de relecture du message.
7. Activez ou désactivez l'option pour arrêter la musique de fond à la fin du message.

Pré-écouter la musique de fond garantit que le volume et le ton correspondent à votre image de marque avant de finaliser la configuration.

4. Nommer et enregistrer votre message audio

Vérifiez toujours votre configuration et donnez à votre message un nom reconnaissable avant de l'enregistrer dans votre système téléphonique.

1. Cliquez sur Aperçu pour écouter l'ensemble de votre message et de la musique de fond.
2. Saisissez un nom pour votre message audio personnalisé afin de pouvoir facilement l'identifier et le réutiliser ultérieurement.
3. Vérifiez le message dans votre étape SVI.

🎉 Vous savez désormais comment créer et personnaliser vos messages audio SVI et pouvez offrir une expérience hautement professionnelle et personnalisée à tous vos appelants !