Configurer des cascades d'appels sur votre standard

Les cascades d'appels aléatoires et prédéfinies vous permettent de paramétrer l’ordre de distribution des appels.

Étape 1 : Accédez à la configuration des cascades d'appels

💻 Rendez-vous sur votre dashboard, dans la partie des Standards vocaux.

Cliquez sur "modifier" au standard pour lequel vous souhaitez configurer des cascades d'appels 

Sélectionnez le scénario que vous souhaitez modifier 🖊️ :

Étape 2 : Configurez les cascades d'appels de votre standard

Cliquez sur le rouage du scénario que vous souhaitez modifier :

Ajoutez les utilisateurs vers lesquels vous souhaitez que les appels soient distribués dans la partie "utilisateurs". 👤

En dessous de "Renvoi des appels", sélectionnez le mode "Cascade" puis modifiez l'ordre en cliquant/glissant l'ordre dans lequel vous souhaitez que soient distribués les appels entrants (aléatoire ou prédéfini).

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Voilà, vous savez comment configurer des cascades d'appels sur votre standard afin de permettre une distribution efficace de vos appels entrants. 🎉