La fonctionnalité After-Call permet aux agents de disposer d'un temps dédié après avoir raccroché pour effectuer un travail de qualification post appel : ajout de tags personnalisés pertinents, annotation manuelle pour partager l'appel plus efficacement à votre équipe, ajout de notes dans le CRM…
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Cliquez sur un utilisateur 👨, puis dans la rubrique "Permissions" cochez la case "Aftercall" et choisissez la durée ⏱ :
💡 Vous aurez alors la possibilité d’appliquer la permission à d’autres utilisateurs !
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