Le suivi des utilisateurs inactifs vous permet de surveiller facilement les performances d'appel de votre équipe et de vous assurer que tout le monde est activement engagé. Dans ce guide, vous apprendrez comment accéder au tableau de bord des utilisateurs inactifs et consulter le temps écoulé depuis leur dernier appel.

Suivi des utilisateurs inactifs

1. Accéder aux utilisateurs inactifs

Vous pouvez rapidement voir qui est inactif au sein de votre équipe directement depuis votre tableau de bord principal.

1. Allez sur votre page d'activité.
2. Cliquez sur l'icône d'alarme qui correspond au bouton des utilisateurs inactifs.

2. Examiner les données d'activité d'appel

Une fois le tableau de bord ouvert, vous pouvez facilement lire et analyser les indicateurs de performance quotidienne de votre équipe.

• Sur le côté gauche : vous verrez le temps global écoulé depuis le dernier appel.
• Sur le côté droit : vous verrez les membres spécifiques qui n'ont passé aucun appel aujourd'hui. Vous verrez également les membres qui ont passé au moins un appel aujourd'hui, y compris le temps exact écoulé depuis la fin de leur dernier appel.

🎉 Vous savez maintenant comment suivre les utilisateurs inactifs et pouvez gérer efficacement l'engagement quotidien de votre équipe !