Salesforce Sales Engagement (anciennement High Velocity Sales) vous permet d'automatiser les processus d'interaction client et de gérer stratégiquement vos prospections. Dans ce guide, vous apprendrez à connecter Ringover à Salesforce pour déclencher des cadences automatisées, suivre l'engagement et configurer des qualifications d'appel personnalisées afin que votre équipe puisse se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : vendre.

Configurer Salesforce Sales Engagement avec Ringover

1. Accéder à vos paramètres d'intégration Salesforce

Rendez-vous sur votre tableau de bord Ringover pour trouver et configurer vos intégrations CRM actives.

1. Allez sur votre page Intégrations.
2. Recherchez Salesforce.
3. Cliquez pour ouvrir vos paramètres d'intégration.
4. Localisez et activez l'option Activer Sales Engagement.
5. Sélectionnez les tags d'appels spécifiques qui seront utilisés dans HVS pour déclencher un taux.
6. Trouvez le champ intitulé Champ personnalisé de résultat d'appel, si vous avez personnalisé le nom de ce champ dans Salesforce, saisissez ici le nom mis à jour.

2. Comprendre les avantages de Sales Engagement

L'intégration de Ringover à Salesforce Sales Engagement fait bien plus que simplement journaliser les appels : elle optimise l'ensemble de votre flux de travail grâce à une automatisation avancée.

• Se concentrer sur la vente : En automatisant les processus répétitifs, votre équipe commerciale peut consacrer plus de temps à conclure des affaires et à interagir de manière stratégique avec les prospects.
• Cadences polyvalentes : Utilisez des cadences pour la vente, le développement d'opportunités, la vente interne ou même le recouvrement de factures.
• Automatiser les flux de travail avec les flux : Déclenchez des actions automatisées, comme la mise à jour du statut d'un prospect ou de l'étape d'une opportunité, dès qu'un agent termine une étape d'appel de cadence.
• Simplifier la création de tâches : Permettez aux agents de créer rapidement des requêtes, des événements ou des tâches directement depuis leur espace de travail en utilisant des flux d'écran.
• Mises à jour automatiques : Gagnez du temps grâce à des modèles préconçus qui peuvent retirer automatiquement un prospect d'une cadence lorsque les fiches prospects sont mises à jour.

🎉 Vous savez désormais comment configurer votre intégration Salesforce Sales Engagement !