Comment connecter Ringover avec Microsoft Dynamics ?

Notes:
- Vous devez avoir un compte Ringover Business 💳 pour pouvoir bénéficier de cette intégration
- L'intégration doit être réalisée par un compte administrateur de Ringover 👨‍💼
- L'intégration doit être réalisée par un compte administrateur de Dynamics 👨‍💼.

Etape 1: Depuis votre Dashboard Ringover

💻 Rendez-vous sur https://dashboard.ringover.com/integrations et cliquer sur “activer” en face de “Microsoft Dynamics”:

Entrer l'URL de votre environnement Dynamics

Personnaliser l'intégration selon vos besoins:

Etape 2 : Depuis Microsoft Dynamics

Partie 1 : Installer Channel Integration Framework

Rendez-vous dans “Settings >> Solutions”

Cliquer sur “Get Solutions from Marketplace

La marketplace s'ouvre, chercher l'app “Channel Integration Framework” et cliquer sur “Get it now”

Accepter les termes Microsoft

Une fois installée, l'app apparaît

Partie 2 : Configurer Channel Integration Framework

Ouvrir l'app “Channel Integration Framework”
Cliquer sur “New”

Vérifier de bien sélectionner les apps et rôles qui auront accès au dialer Ringover

Cliquer sur "Save"

A présent le dialer Ringover apparaît à droite de l'écran

Vous pouvez passer/recevoir vos appels depuis ce dialer. Vos appels seront automatiquement loggués dans les fiches contacts

Partie 3 : Configurer le click2call

Rendez-vous dans “Settings >> Administration” puis dans "System Settings"

Dans l'onglet Général, Choisir "Skype for business/Link" au lieu de "Skype"