Odoo est un système de gestion d'entreprise (ERP) open source qui intègre une large gamme d'applications pour faciliter la gestion de diverses fonctions commerciales telles que les ventes, CRM, comptabilité, inventaire, eCommerce et plus encore. Il est connu pour sa modularité, sa personnalisation et sa facilité d'utilisation, s'adaptant aux besoins spécifiques de différents types et tailles d'entreprises.
L'intégration Ringover dans Odoo vous permet de :
- Enregistrer les appels
- Enregistrer les SMS
- Synchroniser les notes et les tags
- Synchroniser vos contacts
- Utiliser le dialer intégré d'Odoo avec Ringover
- Intégrer des champs personnalisés du CRM dans le dialer
- Créer automatiquement des tickets pour les appels et les SMS (Helpdesk)
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez avoir un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être réalisée par un administrateur de comptes Ringover 👨💼
- L'intégration doit être réalisée par un administrateur Odoo 👨💼
Étape 1 : Générer une clé API dans Odoo
- Cliquez sur "Configuration" (Settings)
- Puis "Activer le mode développeur" (Activate the developer mode)
- Cliquez sur "Préférences" (Preferences)
- Rendez-vous sur l'onglet "Sécurité du compte" (Account Security) et cliquez sur "Nouvelle clé API" (New API Key)
- Nommez-la "Ringover" et cliquez sur "Générer clé" (Generate Key)
- Copiez cette clé et collez-la dans le champ API dans la section d'activation d'Odoo sur votre Dashboard Ringover
Étape 2 : Configuration dans Ringover
- 💻 Rendez-vous sur votre Dashboard> Store> Intégrations et cliquez sur “activer” en face de “Odoo”
- Ensuite, entrez vos identifiants Odoo
- Par défaut, l’intégration sera activée pour tous les agents dont les adresses emails sont identiques sur Ringover et Odoo.
Il est possible d’ajouter ou de désactiver des users en cliquant sur “Gérer les utilisareurs” :
- Vous pouvez personnaliser l’intégration pour la faire correspondre à vos besoins :
💡Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?".
Étape 3 : Installation du dialer intégré
- Vous pouvez embarquer le dialer Ringover dans votre interface Odoo.
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- Téléchargez l'app ici : https://apps.odoo.com/apps/modules/17.0/ringover_dialer
Voilà, l’intégration est terminée. À présent, vous retrouverez vos logs d’appels dans Odoo ! 🎉
