Modjo.ai est un outil d’analyse conversationnelle qui enregistre, transcrit et analyse les appels commerciaux pour en extraire des données utiles à la performance des équipes.
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover
- L'intégration doit se faire avec compte administrateur de Modjo
Etape 1 : Créer une clé API
💻 Rendez-vous sur votre Dashboard > Développeur > API et cliquez sur “Générer une clé API”.
Nommez-la "Modjo" puis donnez-lui toutes les autorisations d'accès en lecture. Ensuite, copiez la clé API et enregistrez-la pour l'étape 3.
Assurez-vous que l'enregistrement des conversations est activé.
Etape 2 : Ajouter Modjo à vos webhooks Ringover
💻 Rendez-vous sur votre Dashboard > Développeur > Webhook
Faites défiler la page jusqu'à la ligne After-call work, ajoutez l'url :
https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/recordings/your-company-name
Où "your-company-name" est votre identifiant Modjo.
S'il y a déjà une url dans ce champ, vous pouvez simplement ajouter l'url Modjo en utilisant un " ;" pour séparer les deux urls.
Dans la ligne "Appels décrochés", ajoutez l'url :
https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/call_begin/your-company-name
Où "your-company-name" est votre identifiant Modjo.
S'il y a déjà une url dans ce champ, vous pouvez simplement ajouter l'url Modjo en utilisant un " ;" pour séparer les deux urls.
Etape 3 : Configurer votre clé Ringover et associer des utilisateurs dans Modjo
Configurez le comportement de l'intégration en fonction de vos besoins à travers les paramètres, pour cela, retournez dans Dashboard> Store> Intégration et cliquez sur "Modjo".
Un formulaire apparaît (faites défiler vers le haut si vous ne le voyez pas). Dans le champ "Clé API", collez la clé API que vous avez créée lors de l'étape 1.
Ensuite, dans l'onglet "Utilisateur", associez chacun de vos utilisateurs Modjo à son utilisateur Ringover. Vous pouvez utiliser le bouton "Auto-match" pour permettre à Modjo d'associer les utilisateurs en fonction de la correspondance des emails.
Cliquez sur "Enregistrer" 💾
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?".
Voilà, Ringover est désormais intégré à Modjo ! 🎉