L’intégration de Modjo avec Ringover vous permet d’enregistrer, de transcrire et d’analyser automatiquement vos appels commerciaux afin d’optimiser les performances de votre équipe. Dans ce guide, vous apprendrez à générer une clé API, à configurer des webhooks et à associer les utilisateurs dans Modjo.

Prérequis

Un compte Ringover Business actif avec l’enregistrement des appels activé.
Des autorisations administratives ou techniques sur votre compte Ringover.
Un compte administrateur dans Modjo.

Comment configurer et paramétrer l’intégration de Modjo

1. Générer une clé API dans Ringover

Créez une clé API avec des autorisations complètes en lecture afin d’autoriser Modjo à accéder à vos données d’appel.

Connectez-vous à votre tableau de bord Ringover.
Accédez à Développeur > API.
Cliquez sur Générer une clé API.
Nommez la clé Modjo.
Accordez toutes les autorisations d’accès en lecture en faisant passer tous les curseurs d’autorisation au bleu.
Copiez votre clé API générée et enregistrez-la pour l’étape 3.

⚠️ Important : si certains curseurs d’autorisation apparaissent en gris, vérifiez que vous êtes connecté avec un compte administrateur, cliquez sur Modifier et activez tous les curseurs d’autorisation.

2. Configurer les webhooks Modjo dans Ringover

Configurez les webhooks d’événements afin que Ringover envoie automatiquement les enregistrements d’appels et les événements de début d’appel à Modjo.

Dans votre tableau de bord Ringover, accédez à Développeur > Webhook.
Repérez la ligne Travail post-appel et saisissez : https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/recordings/your-company-name (remplacez your-company-name par votre identifiant Modjo).
Repérez la ligne Appels répondus et saisissez : https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/call_begin/your-company-name.
Cliquez sur Enregistrer.

☝️ Si une URL est déjà présente dans un champ de webhook, ajoutez simplement l’URL Modjo en séparant les deux entrées par un point-virgule (;).

3. Activer Ringover dans Modjo et associer les utilisateurs

Ajoutez votre clé API dans Modjo et associez les comptes utilisateurs sur les deux plateformes.

Connectez-vous à votre compte Modjo.
Accédez à Paramètres > Intégrations.
Dans Toutes les intégrations, repérez Ringover et cliquez dessus pour ouvrir les paramètres.
Saisissez votre clé API Ringover dans la section de configuration.

Accédez à l’onglet Utilisateurs et associez chaque utilisateur Modjo à son accès Ringover correspondant.
Cliquez sur Enregistrer.

💡 Conseil : cliquez sur le bouton Association automatique dans Modjo pour permettre au système de faire automatiquement correspondre les utilisateurs en fonction de leurs adresses e-mail.

FAQ

Quels appels sont importés dans Modjo ?

Seuls les appels qui contiennent de véritables interactions (conversations effectives) sont importés. Les messages vocaux et les appels très courts sont automatiquement exclus par l’algorithme de Modjo.

Puis-je modifier la durée minimale des appels importés ?

Oui. Pour ajuster le seuil de durée minimale des appels importés, contactez votre interlocuteur Modjo dédié.

Que dois-je faire si une page de demande de démonstration s’affiche pendant la configuration ?

Si une page de demande de démonstration s’affiche, vérifiez les autorisations de votre compte ou la configuration de votre clé API. Assurez-vous de disposer d’un accès administrateur à la fois dans Ringover et dans Modjo, et vérifiez que toutes les autorisations API requises sont activées et affichées en bleu.

🎉 Vous savez maintenant comment configurer l’intégration de Modjo et pouvez analyser facilement toutes vos interactions commerciales !