Modjo.ai est un outil d'analyse conversationnelle qui enregistre, transcrit et analyse les appels commerciaux pour en extraire des données utiles à la performance des équipes.
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover
- L'intégration doit se faire avec compte administrateur de Modjo
Etape 1 : Créer une clé API
💻 Rendez-vous sur votre Dashboard > Développeur > API et cliquez sur "Générer une clé API".
Nommez-la "Modjo" puis donnez-lui toutes les autorisations d'accès en lecture. Pour configurer correctement les permissions API, activez toutes les autorisations en faisant glisser tous les curseurs de permission vers le bleu. Si certaines permissions apparaissent grisées, vérifiez que vous êtes connecté avec un compte administrateur, cliquez sur 'Modifier', puis activez tous les curseurs de permission. Ensuite, copiez la clé API et enregistrez-la pour l'étape 3.
Assurez-vous que l'enregistrement des conversations est activé.
Etape 2 : Ajouter Modjo à vos webhooks Ringover
💻 Rendez-vous sur votre Dashboard > Développeur > Webhook.
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Faites défiler la page jusqu'à la ligne After-call work, ajoutez l'url :
https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/recordings/your-company-name
Où "your-company-name" est votre identifiant Modjo.
S'il y a déjà une url dans ce champ, vous pouvez simplement ajouter l'url Modjo en utilisant un " ;" pour séparer les deux urls.
- Dans la ligne "Appels décrochés", ajoutez l'url :
https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/call_begin/your-company-name
Où "your-company-name" est votre identifiant Modjo.
S'il y a déjà une url dans ce champ, vous pouvez simplement ajouter l'url Modjo en utilisant un " ;" pour séparer les deux urls.
Dépannage : Si vous rencontrez une page de demande de démonstration pendant le processus d'intégration, cela peut indiquer un problème avec les permissions de votre compte ou la configuration de la clé API. Vérifiez que vous êtes connecté avec un compte administrateur à la fois dans Ringover et Modjo, et que vous avez correctement configuré toutes les permissions de clé API comme décrit ci-dessus.
Etape 3 : Activez l’intégration Ringover dans Modjo et associez vos utilisateurs
Définissez votre clé Ringover et associez des utilisateurs dans Modjo :
- Dans Modjo, allez dans Réglages => Intégrations.
- En dessous de Toutes les intégrations, vous devriez voir Ringover => Cliquez pour afficher les paramètres de l'intégration.
- Ensuite, dans l'onglet Utilisateurs, liez chaque utilisateur Modjo à son accès utilisateur Ringover.
💡 Bon à savoir : vous pouvez utiliser le bouton Associer automatiquement pour permettre à Modjo de lier vos utilisateurs sur la base de la correspondance d'e-mail.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Important à savoir :
- Seuls les appels contenant des interactions (conversations effectives) sont importés vers Modjo.
- Les messages vocaux et les appels très courts sont automatiquement exclus par notre algorithme.
- Si vous souhaitez modifier la durée minimale des appels à importer, veuillez contacter votre interlocuteur Modjo dédié.
Voilà, Ringover est désormais intégré à Modjo ! 🎉