L’intégration d’Amazon S3 (AWS S3) avec Ringover vous permet de stocker, d’organiser et d’archiver vos enregistrements d’appels en toute sécurité dans un stockage d’objets cloud hautement disponible et évolutif. Dans ce guide, vous découvrirez comment activer l’intégration, récupérer vos identifiants AWS et résoudre les éventuels problèmes de synchronisation.

Prérequis

Un compte Ringover Business actif.
Des autorisations de compte administrateur ou technique dans Ringover.
Un compte administrateur dans Amazon S3 (AWS S3).

Configurer et résoudre les problèmes liés à l’intégration AWS S3

1. Activer AWS S3 dans Ringover

Lancez le processus d’intégration directement depuis la boutique de votre tableau de bord Ringover.

Connectez-vous à votre tableau de bord Ringover.
Accédez à Boutique > Intégrations.
Repérez AWS S3 et cliquez sur Activer.

2. Récupérer vos identifiants AWS et les informations de votre compartiment

Générez une clé d’accès et une clé secrète dans votre console de gestion AWS.

Générer une clé d’accès et une clé secrète

Récupérez ces identifiants dans vos paramètres d’identifiants de sécurité AWS lors de la configuration.

Connectez-vous à votre console de gestion AWS.
Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez My security credentials.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Users, puis sélectionnez votre nom d’utilisateur.
Sélectionnez l’onglet Security credentials, puis cliquez sur Create access key.
Copiez votre Access key et votre Secret key générées..

Identifier la région et le nom du compartiment

Notez le nom de votre compartiment S3 cible et le code de la région (par exemple us-east-1) depuis le tableau de bord AWS S3.

3. Finaliser la configuration dans Ringover

Saisissez vos identifiants de sécurité AWS et les informations de votre compartiment dans Ringover pour activer la synchronisation du stockage.

Retournez dans Tableau de bord > Boutique > Intégrations.
Cliquez sur AWS S3 pour ouvrir le panneau de configuration.
Saisissez votre Access Key, votre Secret Key, votre Region et votre Bucket Name.
Cliquez sur Enregistrer pour terminer l’intégration.

💡 Assurez-vous que votre utilisateur IAM dans AWS dispose d’autorisations d’écriture actives (s3:PutObject) attribuées à votre compartiment cible afin que les fichiers d’enregistrement soient importés sans erreur.

Résolution des problèmes

Que dois-je faire si la synchronisation cesse de fonctionner ou rencontre des problèmes ?

Redémarrez la synchronisation depuis la plateforme Ringover et le site AWS.
Vérifiez les autorisations d’accès à votre compartiment et la connectivité dans AWS.
Vérifiez l’état de l’intégration après avoir tenté de la redémarrer.
Surveillez les nouveaux enregistrements après avoir effectué ces actions.
Contactez l’assistance Ringover si le problème persiste afin d’en déterminer la cause précise.

Comment accéder aux enregistrements si l’intégration est désactivée ?

Exportez les enregistrements au format CSV directement depuis le tableau de bord Ringover.
Utilisez l’API Ringover (https://developer.ringover.com/#tag/calls) pour accéder aux enregistrements et les télécharger par programmation.
Essayez de redémarrer la synchronisation via les plateformes Ringover et AWS.
Contactez l’assistance Ringover si les problèmes continuent d’empêcher l’accès correct aux enregistrements.

🎉 Vous savez maintenant comment configurer et résoudre les problèmes liés à l’intégration AWS S3 afin de stocker et d’archiver en toute sécurité tous vos enregistrements d’appels Ringover !