Slack est une plateforme de communication collaborative largement utilisée en milieu professionnel. Elle permet aux équipes de travailler ensemble de manière efficace en offrant des fonctionnalités telles que la messagerie instantanée, la gestion de projet, le partage de fichiers, les appels vocaux et vidéo, ainsi que l'intégration avec d'autres outils et services utilisés en entreprise.
L'intégration Ringover dans Slack vous permet de :
- Rappeler en 1 clic vos clients en utilisant notre extension Click2call
- Recevoir des notifications pour vos SMS et appels
- Synchroniser vos notes et tags
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover 👨💼
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur de Slack 👨💼
Étape 1 : Activation
- 💻 Rendez-vous sur votre Dashboard Ringover> Store> Intégration,
- Recherchez et cliquez sur "Slack".
- Cliquez ensuite sur “Allow” (Accepter) pour autoriser l’app Ringover dans Slack :
Étape 2 : Configuration dans Ringover
Par défaut, l’intégration sera activée pour tous les agents dont les adresses emails sont identiques sur Ringover et Slack.
- Il est possible d’ajouter ou de désactiver des users en cliquant sur “Gérer les utilisareurs” :
- Vous pouvez personnaliser l’intégration pour la faire correspondre à vos besoins :
💡Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?".
Étape 3 : Configuration dans Slack
- Dans votre environnement Slack, l’app Ringover sera ajoutée. Vous pouvez également l’ajouter manuellement en cliquant sur "Add apps" puis en sélectionnant Ringover :
Voilà, l’intégration est réalisée. Tous vos appels remonteront sous forme d’alertes Slack dans cette app Ringover. 🎉