Jira est une plateforme de gestion de projet utilisée principalement pour le développement logiciel et la gestion des tâches. Elle permet aux équipes de planifier, suivre et gérer leurs projets de manière collaborative, en assignant des tâches, en suivant l'avancement et en gérant les problèmes.
Intégrer Jira avec Ringover vous offre l'opportunité de :
- Création de tickets pour les appels (avec note, tags, enregistrement et transcription)
Passons maintenant à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un administrateur de compte ou un technicien chez Ringover
- Vous devez avoir un compte Jira pour pouvoir effectuer l'intégration 👨💼
- Pour que l'intégration soit fonctionnelle pour un utilisateur, l'adresse e-mail de son compte Ringover doit être identique à celle de son compte Jira
Étape 1 : Activation
- 💻 Rendez-vous sur votre Dashboard>Store>Intégrations puis cliquez sur “Activer” en face de “Jira”.
- Entrez vos identifiants Jira dans la fenêtre contextuelle
Étape 2 : Configuration dans Ringover
- Configurez l’intégration comme vous le souhaitez.
Pour le paramètre “Créer un ticket” :
- Vous pouvez récupérer le scénario id dans la configuration de votre standard :
- Vous pouvez récupérer le nom du projet et le “issue type id” dans votre interface Jira. La configuration doit ressembler à ça :
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?".
Voilà, Ringover est désormais intégré à Jira ! 🎉