Bullhorn est une plateforme logicielle pour les entreprises de recrutement, offrant des outils de gestion de bases de données de candidats, d'automatisation des tâches, de suivi des processus de recrutement, et de communication avec les clients et candidats.
L'intégration Ringover dans Bullhorn vous permet de :
- Rappeler en 1 clic vos clients en cliquant sur leur numéro de téléphone depuis Bullhorn
- Synchronisation des contacts
- Synchronisation de la création de contact
- Avoir un historique de tous les appels (comme note ou tâche)
- Avoir un historique de tous les SMS et messages WhatsApp (comme note)
- Enregistrement d'appel
- Lien de transcription d'appel
- Résumé d'appel par l'IA
- Synchronisation des notes et tags
- Champs CRM dans le Dialer
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover 👨💼
- L'intégration doit se faire avec compte administrateur de Bullhorn
I. Activer votre intégration Ringover x Bullhorn
⚠️ Important – Changement du processus d’activation
Le processus initial d’activation n’est plus effectué directement par les clients dans leur Dashboard Ringover.
Désormais, l’assistance Bullhorn et Ringover se chargera de la configuration pour vous, afin d’assurer un onboarding fluide et une connexion stable.
Étape 1 : Demander l’intégration via l’assistance Bullhorn
Contactez l’assistance Bullhorn et demandez l’intégration Ringover.
1. Depuis le Bullhorn Hub, cliquez sur « Cases » :
2. Sur le côté droit de l’écran, cliquez sur Create New Case.
Saisissez l’objet et la description suivants, en précisant si vous souhaitez que Ringover lance la synchronisation de vos contacts Bullhorn pour vous, puis ouvrez votre demande.
Objet : Intégration Ringover
Veuillez initier l’intégration Ringover pour <Nom du client>.
Demander à Ringover d’activer la synchronisation des contacts : Oui / Non.
Vous pouvez également utiliser le chat en direct dans le Bullhorn Hub pour enregistrer votre demande.
Il est disponible en bas à droite (lorsque des agents sont disponibles).
Le chat est actif du lundi au vendredi, de 3 h 00 à 17 h 00 CST (horaires susceptibles de varier – vérifiez auprès de Bullhorn pour connaître la disponibilité actuelle).
Étape 2 : L’assistance Bullhorn contacte Ringover
L’assistance Bullhorn contactera Ringover avec les détails nécessaires pour activer l’intégration.
Étape 3 : L’assistance Ringover active l’intégration
L’assistance Ringover procédera à :
-
L’activation de l’intégration avec les identifiants utilisateur API fournis
-
Si la synchronisation des contacts est requise, Ringover lancera la synchronisation (cela peut prendre jusqu’à 24 heures en fonction de la taille de votre liste de contacts)
Étape 4 : Confirmation et dernières étapes
Une fois l’activation terminée, l’assistance Ringover vous informera et vous invitera à :
-
Vous connecter à votre Dashboard Ringover
-
Mapper vos utilisateurs afin que les activités soient enregistrées pour les bons utilisateurs
-
Effectuer quelques appels tests pour confirmer que tout fonctionne correctement
II. Configurer votre intégration Bullhorn
- 💻 Rendez-vous sur Dashboard> Store> Intégration
- Recherchez et cliquez sur "Bullhorn"
Configurez le comportement de l'intégration en fonction de vos besoins à travers les paramètres, pour cela :
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?"
Voilà, l’intégration est terminée. Désormais, vous retrouverez vos logs d’appels, SMS, enregistrements et messages vocaux en tant qu’activités sur vos fiches contacts Bullhorn ! 🎉
Exemple d'affichage :
