Bullhorn est une plateforme logicielle pour les entreprises de recrutement, offrant des outils de gestion de bases de données de candidats, d'automatisation des tâches, de suivi des processus de recrutement, et de communication avec les clients et candidats.
L'intégration Ringover dans Bullhorn vous permet de :
- Rappeler en 1 clic vos clients en cliquant sur leur numéro de téléphone depuis Bullhorn
- Synchronisation des contacts
- Synchronisation de la création de contact
- Avoir un historique de tous les appels (comme note ou tâche)
- Avoir un historique de tous les SMS et messages WhatsApp (comme note)
- Enregistrement d'appel
- Lien de transcription d'appel
- Résumé d'appel par l'IA
- Synchronisation des notes et tags
- Champs CRM dans le Dialer
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover 👨💼
- L'intégration doit se faire avec compte administrateur de Bullhorn
I. Activer votre intégration Ringover x Bullhorn
⚠️ Important – Changement du processus d’activation
L’intégration n’est plus activée par le support Ringover en votre nom.
Désormais, vous effectuerez directement l’activation dans votre tableau de bord Ringover en utilisant les identifiants fournis de manière sécurisée par le support Bullhorn. Cela permet une mise en place plus rapide et réduit les délais.
Étape 1 : Demander l’intégration via l’assistance Bullhorn
Contactez l’assistance Bullhorn et demandez l’intégration Ringover.
1. Depuis le Bullhorn Hub, cliquez sur « Cases ».
2. Sur le côté droit de l’écran, cliquez sur Create New Case.
Saisissez l’objet et la description suivants, puis ouvrez votre demande.
Objet : Intégration Ringover
Veuillez initier l’intégration Ringover pour <Nom du client>.
Vous pouvez également utiliser le chat en direct dans le Bullhorn Hub pour enregistrer votre demande.
Il est disponible en bas à droite (lorsque des agents sont disponibles).
Le chat est actif du lundi au vendredi, de 3 h 00 à 17 h 00 CST (horaires susceptibles de varier – vérifiez auprès de Bullhorn pour connaître la disponibilité actuelle).
Étape 2 : Réception des identifiants Bullhorn
Le support Bullhorn vous fournira en toute sécurité le nom d’utilisateur API nécessaire à l’activation.
Dans sa réponse, il vous donnera également les instructions pour créer un mot de passe pour cet utilisateur API.
Étape 3 : Activer l’intégration dans Ringover
Connectez-vous à votre Dashboard Ringover > Store > Intégrations
Recherchez “Bullhorn” et cliquez dessus.
Saisissez le Nom d’utilisateur API et le Mot de passe API fournis par Bullhorn Support.
Puis cliquez sur Activer.
II. Configurer votre intégration Bullhorn
- 💻 Rendez-vous sur Dashboard> Store> Intégration
- Recherchez et cliquez sur "Bullhorn"
Configurez le comportement de l'intégration en fonction de vos besoins à travers les paramètres, pour cela :
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?"
Pour bien démarrer, assurez-vous d’avoir mappé vos utilisateurs (via '+ Gérer les utilisateurs') et d’avoir activé la synchronisation de vos contacts.
Voilà, l’intégration est terminée. Désormais, vous retrouverez vos logs d’appels, SMS, enregistrements et messages vocaux en tant qu’activités sur vos fiches contacts Bullhorn ! 🎉
Exemple d'affichage :
