Bullhorn est une plateforme logicielle destinée aux agences de recrutement, offrant des outils pour gérer les bases de données de candidats, automatiser les tâches, suivre les processus de recrutement et communiquer avec les clients et les candidats.
L’intégration Ringover dans Bullhorn vous permet de :
Appeler vos candidats en un clic en cliquant sur leur numéro de téléphone depuis Bullhorn
Synchroniser vos candidats, contacts et leads avec Ringover
Obtenir un journal de tous les appels (en note ou tâche)
Obtenir un journal de tous les SMS et messages WhatsApp (en note)
Accéder aux enregistrements d’appels
Obtenir le lien de transcription d’appel
Afficher le résumé d’appel généré par l’IA dans Bullhorn
Synchroniser vos tags Ringover avec les actions Bullhorn pour déclencher des automatisations
Afficher vos champs Bullhorn dans le composeur Ringover
Passons maintenant à l’intégration de l’outil 📳
Prérequis :
Vous devez disposer d’un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
L’intégration doit être réalisée par un compte administratif ou technique dans Ringover 👨💼
L’intégration doit être installée par un compte administrateur Bullhorn
I. Activez votre intégration Ringover x Bullhorn
Étape 1 : Demandez l’intégration au support Bullhorn
Contactez le support Bullhorn et demandez l’intégration Ringover.
1. Depuis le Bullhorn Hub, cliquez sur « Cases »
2. Sur la partie droite de l’écran, cliquez sur Create New Case.
Indiquez l’objet et la description suivants, puis soumettez votre demande.
Subject: Ringover integration
Please initiate the Ringover integration for <Customer name>.
Vous pouvez aussi utiliser le live chat dans le Bullhorn Hub pour soumettre votre demande.
Il est disponible en bas à droite (lorsque des agents sont disponibles).
Le chat est actif du lundi au vendredi, de 3h00 à 17h00 CST (les horaires peuvent varier – vérifiez auprès de Bullhorn pour les horaires en vigueur).
Étape 2 : Recevez les identifiants du support Bullhorn
Le support Bullhorn vous transmettra en toute sécurité le nom d’utilisateur API nécessaire à l’activation.
Dans leur réponse, ils vous fourniront également les instructions pour créer un mot de passe pour cet utilisateur API.
⚠️ Avertissement important
Pour garantir le bon fonctionnement de l’intégration en permanence, le compte utilisateur API doit uniquement être utilisé pour la configuration de l’intégration et ne pas être utilisé comme un compte utilisateur Bullhorn classique.
Si le mot de passe de cet utilisateur API est modifié, veuillez recharger l’intégration depuis votre Dashboard>Store>Integration.
Ouvrez l’intégration Bullhorn et cliquez sur le bouton Reload en bas de la page – vous serez alors invité à saisir les nouveaux identifiants. Vos réglages d’intégration existants resteront inchangés.
Étape 3 : Activez l’intégration dans Ringover
💻 Accédez à Dashboard>Store>Integration
Recherchez « Bullhorn » et cliquez dessus :
Saisissez le nom d’utilisateur API et le mot de passe.
Cliquez sur Activate.
II. Gérez votre intégration
Cliquez à nouveau sur l’intégration « Bullhorn » :
Personnalisez le comportement de l’intégration selon vos besoins grâce aux paramètres :
Pour plus d’informations sur la configuration, consultez notre section dédiée « Comment configurer votre outil ? »
Pour un démarrage rapide, assurez-vous d’avoir mappé vos utilisateurs en cliquant sur « + Manage users » et d’avoir activé la synchronisation de vos contacts.
L’intégration est désormais complète. Dès maintenant, vous retrouverez vos journaux d’appels, SMS et messages WhatsApp, enregistrements et messages vocaux en tant qu’activités dans vos fiches contacts Bullhorn ! 🎉
Exemple :
FAQ : Garantir la compatibilité des formats de numéros de téléphone
1. Comment m’assurer que mes numéros de téléphone internationaux sont correctement reconnus par Bullhorn ?
Pour que Bullhorn puisse identifier correctement vos contacts via l’API, les numéros internationaux doivent suivre une structure dans laquelle le premier espace, crochet ou tiret apparaît juste après l’indicatif pays valide.
Cela permet à Bullhorn d’identifier correctement l’indicatif et de fournir des résultats de recherche précis.
Formats recommandés (entièrement pris en charge) :
+44 123 456 7890
+441234567890
+44 1234567890
+44(123) 456-7890
+44-123456-7890
+49 172 3894546
01234567890
Formats pouvant ne pas renvoyer de résultats : si l’espacement ne correspond pas à la structure attendue, Bullhorn peut interpréter trop de chiffres comme l’indicatif pays.
Par exemple :
+44123456 7890
+44123 456 7890
+49176 7055 6860
Dans le numéro +49176 7055 6860, Bullhorn lit +49176 comme un indicatif pays (car le premier espace apparaît à cet endroit). Comme cet indicatif n’existe pas, le système ne peut pas identifier le numéro.
Ajuster l’espacement garantit une compatibilité immédiate
2. Comment garantir une bonne synchronisation des numéros lorsque j’utilise la préférence d’indicatif Ringover ?
Pour assurer une synchronisation fluide, les numéros doivent toujours être enregistrés dans un format international complet, en particulier si votre indicatif par défaut Ringover diffère du pays que vous appelez.
Si le numéro ne comporte pas de préfixe explicite :
➡️ Ringover le normalisera en fonction de l’indicatif téléphonique par défaut de l’utilisateur (par ex. +44), ce qui peut entraîner un format incorrect et empêcher Bullhorn de le reconnaître.
Vous pouvez modifier votre indicatif téléphonique par défaut à tout moment dans Ringover, via Settings>General :
Exemple :
Avec un indicatif UK par défaut (+44) :
(404) xxx yyyy→ risque de non-synchronisation+1 (404) xxx yyyyou+1404xxx yyyy→ totalement compatible
Bonne pratique : Enregistrez toujours vos numéros dans un format international cohérent.
Pour les numéros US, les formats recommandés sont :
+1xxxxxxxxxx+1 (xxx) yyy zzzz
Et voilà ! Vous êtes prêt pour des correspondances parfaites dans Bullhorn à chaque fois 😊