Comment connecter Ringover avec Crisp ? – Ringover Centre d'aide

C'est un logiciel de support client uniformisant les canaux de discussions pour les entreprises du monde entier 🌎.Crips fusionne les communications en une seule interface telle que WhatsApp, Line, Messenger ou encore Instagram et e-mails.

L'intégration de Ringover avec Crisp vous permet de :

De savoir exactement qui vous appellent et accéder rapidement à leurs informations grâce à notre fonction de synchronisation des contacts
Nul besoin de copier-coller de numéros dans un dialer grâce à la fonctionnalité Click2Call de Ringover
Retrouver facilement vos appels connectés dans Crisp
Retrouver notre Dialer intégré Ringover💁

Maintenant passons à l'intégration de l'outil 📳

Prérequis :

Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
L'intégration doit être effectuée par un administrateur ou un compte technique dans Ringover 👨‍💼
Assurez-vous que l'enregistrement des appels soit activé pour vos utilisateurs Ringover

Installation du plugin Ringover dans Crisp

Rendez vous en premier lieu dans le menu “Extensions” de Crisp, cherchez “Ringover” puis cliquez sur “voir les détails” :

Cliquez ensuite sur “Installer :”

Passez maintenant sur votre Dashboard section Développeur > API 💻 Ringover, générez une clé API et copiez la :

Attribuez-lui les permissions suivantes (Rights) :

Puis, de nouveau sur Crisp, collez la ici et cliquez sur “Connect to Ringover” :

Configuration des webhooks dans Ringover

Suivez les instructions décrites dans cet écran, copiez l’url entouré en rouge :

Et collez la dans la section Webhooks de votre Dashboard Ringover :

(Si vous avez déjà d'autres Webhooks intégrés, faites un retour à la ligne et collez l'url)

Voilà, l’intégration est terminée 🎉. Vos appels Ringover apparaîtront maintenant dans vos conversations Crisp.

De même, vous pourrez appeler vos clients en lançant le Dialer Ringover directement depuis Crisp (en bas à droite)