Comment connecter Ringover avec Outreach ?

Outreach est une plateforme fournissant des logiciels, avec des moyens de gestion des revenus, basée sur la technologie de l’IA 💻 (intelligence artificielle) pour l’engagement commercial, ce qui a pour réaction d’améliorer les échanges durant le parcours client : e-mails, voix et réseaux sociaux sont gérés par la plateforme. Avec l’intégration de Ringover dans Outreach, vous serez à même de :

• Retrouver facilement vos appels et SMS connectés dans Outreach
• Tagger et annoter les appels dans Ringover et retrouver l'appel taggé et annoté dans Outreach
• Changer le statut des contacts afin de partager la progression à vos collaborateurs
• Sachez exactement qui vous appellent et accéder rapidement à leurs informations grâce à notre fonction de synchronisation des contacts
• Nul besoin de copier-coller de numéros dans un dialer grâce à la fonctionnalité Click2Call de Ringover

Maintenant passons à l'intégration de l'outil 📳

💻 Rendez-vous sur votre Dashboard
Cliquez sur “activer” en face de “Outreach” puis autorisez les permissions.

Configuration dans Ringover

Par défaut l’intégration sera activée pour tous les agents dont les adresses emails sont identiques sur Ringover et Outreach. Il est aussi possible de mapper des comptes avec des emails différents :

Vous pouvez choisir de mapper les tags Ringover avec les “Call Dispositions” ou les “Call Purposes”. Si vous activez ces options et que vos tags sont identiques aux valeurs définies dans ces champs alors lorsque vous taguerez un appel, les champs “Call disposition” et/ou “Call purpose” seront automatiquement renseignés.

Exemple ici d’un call tagué dans Ringover :

Et du résultat de l’activité call dans Outreach :

Voilà l’intégration est terminée ! 🎉