L’intégration de Ringover avec Zoom vous permet d’afficher automatiquement les données des visioconférences et de télécharger les enregistrements des appels directement dans Ringover. Dans ce guide, vous apprendrez à activer l’intégration Zoom, à associer les utilisateurs sur les deux plateformes et à résoudre les problèmes liés à l’absence de journaux d’enregistrement.

Prérequis

Un compte Ringover Business actif.
Des autorisations d’administrateur sur votre Ringover Dashboard.
Un compte administrateur dans Zoom.
Un compte Zoom payant pour activer la fonctionnalité de récupération du lien de téléchargement des enregistrements de réunions (les comptes utilisateurs gratuits associés à l’offre payante peuvent également récupérer les liens).
Des profils utilisateurs créés dans Ringover avant la configuration.

Configurer l’intégration Zoom

1. Activer Zoom dans Ringover

Connectez votre compte Zoom pour établir l’intégration avec Ringover.

Connectez-vous à votre Ringover Dashboard.
Accédez à Store > Intégrations.
Repérez Zoom et cliquez sur Activer.
Saisissez les identifiants de votre compte Zoom pour autoriser l’accès.

2. Associer les utilisateurs Ringover et Zoom

Associez les comptes des membres de l’équipe afin que les journaux et les enregistrements des visioconférences soient correctement attribués.

Revenez à Dashboard > Store > Intégrations.
Cliquez sur Configurer à côté de Zoom.
Associez chaque utilisateur Ringover à son compte utilisateur Zoom correspondant.
Cliquez sur Enregistrer.

💡 Arrêtez ou terminez toujours l’enregistrement de la réunion avant de quitter l’appel Zoom afin de garantir que le fichier d’enregistrement est correctement généré et synchronisé.

Résolution des problèmes

Que dois-je faire si les enregistrements des réunions ne me sont pas envoyés par e-mail ?

Si les enregistrements de vos réunions ne vous sont pas envoyés par e-mail, suivez les étapes de résolution des problèmes suivantes :

Assurez-vous de terminer l’enregistrement avant de quitter la visioconférence.
Vérifiez votre tableau de bord et vos journaux d’appels pour confirmer que le fichier d’enregistrement existe.
Vérifiez les paramètres de notification par e-mail dans le panneau d’intégration Ringover Zoom.
Si le problème persiste, contactez l’assistance Ringover en fournissant des informations précises sur les enregistrements manquants.

🎉 Vous savez maintenant comment configurer l’intégration Zoom et accéder facilement à tous vos journaux et enregistrements de visioconférences directement dans Ringover !