L’intégration Ringover pour Microsoft Teams synchronise vos deux outils de deux façons :
- Synchronisation bidirectionnelle des statuts 🔄 : votre statut Microsoft Teams et votre statut Ringover (pause) restent automatiquement synchronisés dans les deux sens.
- Historique des appels vidéo Teams 📹 : une fois vos utilisateurs associés, les données de vos réunions Teams sont automatiquement remontées dans Ringover.
Prérequis :
- Vous devez disposer d’un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L’intégration doit être installée par un administrateur Ringover
- L’intégration doit être installée par un administrateur Microsoft
Activation
Rendez-vous dans Dashboard > Intégrations puis cliquez sur Microsoft Teams.
Cliquez ensuite sur Activer.
L’activation de Microsoft Teams nécessite une authentification avec un compte administrateur Microsoft Teams.
Saisissez les identifiants de votre compte Microsoft puis cliquez sur Se connecter.
Une page vous demandant d’accepter les autorisations nécessaires à l’intégration s’affichera. Cochez la case de consentement puis acceptez les autorisations demandées.
Votre intégration Ringover x Microsoft Teams est désormais activée 🎉
Étape 1 : Associer vos utilisateurs
Une fois l’intégration installée, vous devez associer les utilisateurs afin que les comptes Ringover et Microsoft Teams correspondent correctement. Cette étape est indispensable pour la synchronisation des statuts ainsi que pour la remontée des journaux d’appels vidéo.
Depuis le panneau Microsoft Teams, cliquez sur Gérer les utilisateurs.
- Si l’adresse e-mail de l’utilisateur Ringover et celle de l’utilisateur Microsoft Teams sont identiques, l’association sera effectuée automatiquement et apparaîtra dans l’onglet Automatique.
- Dans le cas contraire, vous devrez associer manuellement chaque utilisateur Ringover à son compte Microsoft Teams depuis l’onglet Manuel, puis cliquer sur Enregistrer.
Étape 2 : Synchronisation des statuts
La synchronisation des statuts permet d’aligner la disponibilité entre Microsoft Teams et Ringover dans les deux sens, afin que vos collègues puissent toujours connaître votre disponibilité, quel que soit l’outil utilisé.
Dans le panneau de configuration Microsoft Teams, activez l’option Synchronisation des statuts (Synchroniser mon statut Microsoft Teams avec Ringover) afin de configurer la correspondance des statuts.
Statut Microsoft Teams → Statut Ringover
Définissez le statut Ringover (pause) qui doit être appliqué automatiquement selon votre statut Teams. La plupart des correspondances sont modifiables afin de s’adapter à vos propres motifs de pause.
Correspondances par défaut :
| Statut Microsoft Teams | Statut Ringover (pause) |
|---|---|
| 🟢 Disponible | Disponible (non modifiable) |
| 🔴 Occupé | Tâches administratives (modifiable) |
| ⛔ Ne pas déranger | En réunion (modifiable) |
| 🟡 De retour dans un instant | Autre (modifiable) |
| 🟡 Absent | Autre (modifiable) |
| ⚪ Hors ligne | Fin de journée (modifiable) |
Statut Ringover → Statut Microsoft Teams
Votre statut Teams est également mis à jour automatiquement en fonction de votre activité d’appel dans Ringover, afin que vos collègues puissent voir lorsque vous êtes en communication.
| Statut Ringover | Statut Microsoft Teams |
|---|---|
| En appel | 🔴 En appel (non modifiable) |
Bon à savoir : les correspondances indiquées comme non modifiables sont fixes et ne peuvent pas être personnalisées. Vous pouvez interrompre la synchronisation à tout moment en désactivant l’option Synchronisation des statuts.
Étape 3 : Journaux des appels vidéo Microsoft Teams
📹 Une fois vos utilisateurs associés (Étape 1), les données de vos réunions Microsoft Teams sont automatiquement remontées dans Ringover. Vous pouvez ainsi consulter l’activité de vos réunions Teams au même endroit que le reste de vos communications.
Bon à savoir : environ 15 minutes après la fin d’une réunion, un journal d’appel Teams est créé sur le Dashboard Ringover.