L’intégration de Ringover avec JobAdder vous permet d’optimiser vos processus de recrutement en passant des appels directement depuis JobAdder, en synchronisant les appels et les SMS et en mettant automatiquement à jour les fiches des candidats. Dans ce guide, vous apprendrez à activer l’intégration, à configurer vos paramètres dans Ringover et à optimiser vos actions de recrutement grâce au Click-to-Call.

Prérequis

Un compte Ringover Business ou supérieur actif.
Des autorisations d’administration sur votre Dashboard Ringover.
Un compte administrateur dans JobAdder.

Installer et configurer l’intégration JobAdder

1. Activer JobAdder dans Ringover

Associez votre compte JobAdder à Ringover et autorisez les permissions d’accès aux données requises.

Accédez à votre Dashboard Ringover.
Cliquez sur Store > Intégrations.
Recherchez JobAdder et cliquez sur Activer.
Saisissez vos identifiants de connexion JobAdder dans la fenêtre d’authentification.
Autorisez Ringover à accéder aux données de votre compte JobAdder.

2. Configurer les paramètres de votre intégration JobAdder

Personnalisez la manière dont les contacts, les éléments des candidats et les activités d’appel sont enregistrés et classés dans JobAdder.

Types d’appels : gérez et filtrez les catégories d’appels entrants, sortants ou manqués.
Type de contact à créer : choisissez le type d’entité JobAdder créé par défaut pour les nouveaux contacts (par exemple, « Candidate »).
Si un contact et un candidat ont le même numéro de téléphone, enregistrer l’appel pour : définissez les règles de priorité entre un contact et un candidat partageant le même numéro de téléphone (par exemple, « Candidate »).
Inclure les enregistrements dans les journaux d’appels : sélectionnez les enregistrements audio (par exemple, « All files ») à joindre aux journaux d’appels.
Restreindre l’accès aux enregistrements : activez ou désactivez l’interrupteur pour limiter les autorisations d’accès des utilisateurs aux enregistrements audio.
Numéros de téléphone : consultez et gérez les lignes téléphoniques connectées ou sélectionnez des numéros spécifiques.
Numéros de messagerie SMS : sélectionnez et gérez les numéros de téléphone destinés à la messagerie SMS.
Associer les utilisateurs à un compte : associez les utilisateurs ou agents JobAdder à leur compte système correspondant via « Gérer les utilisateurs ».

Attribuer les appels IVR manqués à : choisissez un utilisateur ou un membre de l’équipe spécifique (par exemple, « Ringover Camille ») auquel attribuer les appels IVR non traités.
Enregistrer les appels internes : activez ou désactivez l’interrupteur pour enregistrer automatiquement les appels internes de l’équipe dans JobAdder.
Inclure les résumés et transcriptions Empower dans les journaux d’appels : activez ou désactivez l’interrupteur pour joindre les transcriptions et résumés d’appels générés par l’IA aux journaux d’appels.
Enregistrer les résumés de réunions Empower : activez ou désactivez l’interrupteur pour enregistrer automatiquement les résumés de réunions Empower dans les journaux d’activité.
Inclure le nom du scénario dans les journaux d’appels (pour les appels IVR entrants) : activez ou désactivez l’interrupteur pour ajouter le nom du scénario IVR concerné aux journaux des appels entrants.
Type de note créée : sélectionnez la classification de note JobAdder appliquée aux différents types de communication:

Terminés : classification attribuée aux appels terminés (par exemple, « Ringover call »).
Manqués : classification attribuée aux appels manqués ou sans réponse (par exemple, « Ringover call »).
Messages SMS entrants : classification attribuée aux messages SMS reçus (par exemple, « Ringover SMS »).
Messages SMS sortants : classification attribuée aux messages SMS envoyés (par exemple, « Ringover SMS »).
Messages WhatsApp : classification attribuée aux messages WhatsApp (par exemple, « Ringover Whatsapp »).

Langue d’affichage des journaux : sélectionnez la langue d’affichage des détails des journaux d’appels (par exemple, « en »).
Utiliser les tags pour mettre à jour le type de note : activez ou désactivez l’interrupteur pour définir ou mettre à jour automatiquement le type de note à l’aide des tags attribués.

Enregistrer les messages WhatsApp : activez ou désactivez l’interrupteur pour enregistrer directement les messages des conversations WhatsApp dans JobAdder.
Regrouper les conversations WhatsApp par : sélectionnez la manière dont les messages WhatsApp sont regroupés dans les fils de conversation (par exemple, « Jour (24 h) »).
Créer un contact pour les appels : choisissez quand de nouveaux contacts sont automatiquement créés pendant les appels (par exemple, « Aucune page de contact créée »).
Créer un contact pour les messages SMS : choisissez si les messages SMS entrants ou sortants déclenchent automatiquement la création d’un contact (par exemple, « Aucun »).
Créer un contact pour les messages WhatsApp : activez ou désactivez l’interrupteur pour générer automatiquement de nouveaux contacts à partir des conversations WhatsApp.
Synchroniser les contacts (v4) : activez ou désactivez l’interrupteur pour activer la synchronisation générale des contacts avec JobAdder.
Synchroniser les contacts appel par appel : activez ou désactivez l’interrupteur pour déclencher la synchronisation des contacts individuellement à chaque appel.
Afficher les informations du contact pendant l’appel et ne les enregistrer que si la synchronisation appel par appel est activée : activez ou désactivez l’interrupteur pour afficher les informations du contact dans le composeur pendant les appels, tout en limitant conditionnellement l’enregistrement des données lorsque la synchronisation appel par appel n’est pas activée.
Champs associés : sélectionnez les champs JobAdder à afficher dans la section Informations du composeur via « Ajouter ou modifier des champs ».

3. Passer des appels avec Ringover Dialer et Power Dialer

Passez des appels directement depuis les fiches des candidats et importez facilement des listes de recrutement dans votre composeur.
🔗 Comment utiliser l’extension Ringover Dialer sur Google Chrome
🔗 Comment lancer une campagne partagée avec l’extension Ringover Dialer

Installez l’extension Ringover Click-to-Call dans votre navigateur (Chrome ou Firefox).
Ouvrez la fiche d’un candidat, d’un contact ou d’une entreprise dans JobAdder.
Cliquez sur le numéro de téléphone mis en évidence pour lancer instantanément un appel.
Ajoutez des notes et des tags pendant l’appel ; ils seront automatiquement enregistrés dans le fil d’activité JobAdder du contact, avec les enregistrements des appels.

💡 Activez l’enregistrement des appels dans Ringover afin que les replays des entretiens et les notes soient facilement accessibles à votre équipe directement dans chaque fiche de candidat JobAdder.

🎉 Vous savez maintenant comment installer et configurer l’intégration JobAdder et pouvez optimiser vos actions auprès des candidats grâce à des appels fluides et à un enregistrement automatique des données !