Comment assurer un télétravail de qualité ?

Le télétravail vous permet de travailler de manière flexible, nomade et mobile tout en restant productif. 

Dans ce guide, vous apprendrez comment configurer votre connexion, tester vos performances de réseau et choisir le bon matériel pour garantir une qualité d'appel optimale avec Ringover depuis chez vous.

1. Configurer votre connexion réseau 

Pour garantir la stabilité de vos communications professionnelles, privilégiez toujours une connexion filaire stable : 

1. Branchez votre ordinateur directement à votre BOX internet à l'aide d'un câble Ethernet. 
2. Utilisez un adaptateur USB vers Ethernet si votre ordinateur ne dispose pas de port Ethernet natif. 

[Insert image: Branchement d'un câble Ethernet sur un ordinateur portable] 

Utilisation de la connexion Wifi

Si vous n'avez pas d'autre choix que d'utiliser un réseau Wifi :

• Installez votre espace de travail dans la pièce où se situe votre BOX internet. 
• Rapprochez-vous au maximum de la BOX pour limiter les obstacles et les pertes de signal. 

2. Tester votre connectivité avec les serveurs Ringover 

Vérifiez régulièrement que votre connexion Internet à domicile répond aux prérequis de la téléphonie sur IP : 

1. Ouvrez votre navigateur web habituel. 
2. Rendez-vous sur notre outil de diagnostic : speedtest.ringover.com. 
3. Lancez le test de débit pour mesurer vos performances. 

Voici comment analyser les résultats obtenus pour vous assurer une bonne connectivité : 

• Download (Débit descendant) : Il s'agit du flux de données reçues d'Internet. La valeur doit être supérieure à 30 et le curseur doit se situer le plus possible vers la droite. 
• Upload (Débit montant) : Il s'agit du flux de données envoyées vers Internet. La valeur doit également être supérieure à 30 pour garantir que vos correspondants vous entendent sans coupure. 
• La latence (Ping) : C'est le temps de réponse (en millisecondes) pour qu'un paquet de données atteigne sa destination. Elle doit être inférieure à 50 ms. Au-delà de 150 ms, un décalage gênant apparaîtra dans vos conversations. 
• La gigue (Jitter) : Elle mesure la régularité de la transmission des paquets de données. Elle doit impérativement être inférieure à 50 ms (la limite idéale étant en dessous de 20 ms). Au-delà de ce seuil, la voix de vos correspondants deviendra irrégulière, accélérée ou "robotique".

3. Choisir le matériel adapté pour vos appels 

L'utilisation de périphériques appropriés et performants est essentielle pour isoler votre voix et assurer un confort d'écoute optimal : 

Votre casque audio

• Option recommandée : Optez pour un casque à connexion USB. Il garantit une transmission numérique claire et une meilleure gestion des bruits de fond. 
• Option alternative : Vous pouvez utiliser un casque avec prise jack, mais sachez que la filtration du bruit ambiant et la qualité de votre micro seront fortement réduites. 

Votre ordinateur ou appareil mobile

Ajustez l'utilisation des ressources système de vos appareils : 

• Mémoire vive (RAM) : Privilégiez un ordinateur disposant de 6 Go de RAM ou plus (le minimum absolu étant de 4 Go). Veillez à ce que l'utilisation de votre RAM ne dépasse pas 70%. 
• Processeur (CPU) : Assurez-vous que la charge du processeur ne dépasse pas 50% en continu (des pics temporaires sont acceptables sur de courtes durées). 
• Téléphone mobile : Si vous passez vos appels professionnels depuis l'application Ringover sur mobile, désactivez impérativement le mode économie d'énergie pour maintenir l'application active.

4. Gérer l'impact de votre réseau VPN 

Certains réseaux privés virtuels (VPN) peuvent perturber le transit des flux de téléphonie en temps réel : 

1. Vérifiez la compatibilité et le paramétrage de votre VPN professionnel avec les serveurs Ringover.
2. Désactivez temporairement votre VPN en cas de problème de connexion persistant pour tester si la qualité s'améliore. 
3. Contactez votre service informatique ou notre support technique pour configurer des exceptions de routage si nécessaire. 

5. Aller plus loin : Préparer la transition de téléphonie 

Pour anticiper les changements au sein de votre entreprise et continuer d'améliorer la qualité de vos appels, nous vous recommandons de consulter nos ressources complémentaires : 

• Lisez notre article complet : 5 étapes simples pour améliorer la qualité de vos appels VOIP. 
• Consultez la section spécifique "Comment va se passer le changement de téléphonie ?" située en bas de page de cet article pour accompagner sereinement votre transition. 

🎉 Vous connaissez désormais toutes les bonnes pratiques pour optimiser votre environnement de travail à domicile et mener vos appels de télétravail dans des conditions optimales !