L’intégration Salesforce permet la remontée de fiches clients. Néanmoins, il peut arriver que vous constatiez que les appels de certains utilisateurs de votre équipe Ringover ne sont pas logués dans vos fiches clients Salesforce. 👤
Ce problème se produit lorsque le compte de l'utilisateur en question manque de permissions dans Salesforce. ✅
Pour activer l'API :
- Accédez à Paramètres | Profils | Sélectionner un profil | Modifier.
Sous Autorisations administratives, activez l'option Activer l'API (cochée), comme illustré dans la figure suivante.
Pour vérifier l'édition de votre organisation, accédez à Paramètres | Informations sur l'entreprise.
💡 Consultez cet article qui vous explique comment résoudre le problème.