Avec l’intégration de Ringover dans Gorgias, vous serez à même de :
- Retrouver notre fonction "cliquer pour appeler"
- Savoir exactement qui vous appellent et accéder rapidement à leurs informations grâce à notre fonction de synchronisation des contacts.
- Retrouver facilement vos appels et SMS connectés dans Gorgias. Ils sont directement sur la fiche de l'utilisateur ou de l'entreprise concernée.
- Vos calls Ringover créeront automatiquement des contacts dans Gorgias
- Tagger et annoter les appels dans Ringover et retrouver l'appel tagué et annoté dans Gorgias (les tags Ringover peuvent être utilisés pour updater les tags sur les tickets)
Maintenant passons à l'intégration de l'outil 📳
Intégration
- Vous devez avoir un compte Ringover Power pour pouvoir bénéficier de cette intégration
- L'intégration doit être réalisée par un compte administrateur de Ringover
- L'intégration doit être réalisée par un compte administrateur de Gorgias
Etapes
Activation
Rendez-vous sur Ringover Dashboard et cliquez sur “Activer” en face de “Gorgias”
Entrez votre URL Gorgias puis Cliquez sur “Activer”
Authentifiez-vous avec vos identifiants Gorgias
Configuration dans Ringover
Et cliquez ensuite sur “Configurer”
Vous pourrez ainsi personnaliser l’intégration pour la faire correspondre à vos besoins. Vous pouvez choisir par exemple quels types d’appels déclencheront la création d’un ticket dans Gorgias :
Configuration dans Gorgias
Afin que les tickets soient créés dans Gorgias, vous devez rajouter le tag “Ringover” dans le menu Settings>Tags de Gorgias
Et voilà l’intégration est terminée ! Désormais vos calls Ringover créeront automatiquement des tickets dans Gorgias