Monday.com est une application web et mobile de gestion de projet. Il propose un CRM de vente, et des fonctionnalités de gestion de projet (tableaux de bord, Kanban, Gantt, workflows automatisés..) pour tous types d'entreprises. Avec l’intégration de Ringover dans Monday.com, vous serez à même de :
Pré-requis :
- Retrouver facilement vos appels et SMS connectés dans Monday.com.
- Savoir exactement qui vous appellent et accéder rapidement à leurs informations grâce à notre fonction de synchronisation des contacts.
- Tagger les appels dans Ringover et retrouver l'appel tagué dans Monday.com
- Vous pouvez retrouver vos enregistrements d'appels dans Monday.com
- Retrouver la remontée de fiche contact
Maintenant passons à l'intégration de l'outil 📳
Comment effectuer l'intégration ?
Pré-requis :
- Vous devez avoir un compte Ringover Power pour pouvoir bénéficier de cette intégration
- L'intégration doit être réalisée par un compte administrateur de Ringover
- L'intégration doit être réalisée par un compte administrateur de Monday.com
Activation
Cliquez sur le lien suivant pour installer l'application Monday : https://auth.monday.com/oauth2/authorize?client_id=b0de127d18ec29f6bcad33d9251c3dc9&response_type=install
💻Rendez-vous sur votre Ringover Dashboard, cliquez sur “activer” en face de “Monday” puis cliquez sur “Autoriser” :
Configuration dans Ringover
Par défaut l’intégration sera activée pour tous les agents dont les adresses emails sont identiques sur Ringover et Monday.com.
Il est aussi possible de mapper des comptes avec des emails différents, rendez-vous de nouveau sur votre Ringover Dashboard, cliquez sur “Configurer” en face de “Monday” et cliquez sur "Gérer les utilisateurs":
Les logs de vos appels Ringover peuvent s’afficher à 2 endroits différents dans Monday !
Premièrement dans l’onglet “Mise à jour” d’une fiche contact/prospect, pour cela, activez le paramètre suivant :
Puis faites le “mapping” entre les colonnes du tableau Monday listant vos contacts/prospects et les données Ringover via cette matrice :
Deuxièmement dans un tableau
Si vous souhaitez loguer les appels Ringover dans un tableau Monday, nous vous recommandons de créer un tableau avec les colonnes suivantes (dans l'ordre) :
Name; Direction; Statut; External number; Liens contacts; Ringover number; Agent; Décroché; Raccroché; Note; Tag; record URL; Call ID; message
Pour cela, activez le paramètre suivant
Faites ensuite le “mapping” entre les colonnes du tableau et les données des calls Ringover via cette matrice :
Et voilà l’intégration est terminée !🎉