Le Call ID est le numéro de référence d'un appel, son identifiant. Lorsque vous souhaitez signaler un problème, il est impératif de disposer de ce numéro pour permettre une enquête plus approfondie.
Application bureau
Cliquez sur l'onglet de votre historique d'appels, représenté par l'icône de l'horloge (soulignée en rouge). Ensuite, cliquez sur la ligne d'un appel pour accéder à sa fiche d'appel.
Le Call ID se trouve en bas de la fiche d'appel (surligné en rouge). Cliquez sur le bouton copier-coller, situé à droite du Call ID, pour copier ce numéro, puis envoyez-le au support Ringover pour signaler votre problème.
Web app
Rendez-vous sur votre Web app, accédez à vos appels passés et cliquez sur l'appel de votre choix. Sur la fiche d'appel, repérez le Call ID en bas (surligné en rouge) et cliquez sur le bouton copier-coller, situé à droite du Call ID, pour copier ce numéro.
Application mobile
Rendez-vous sur votre application mobile, accédez à vos logs d'appels et cliquez sur l'appel de votre choix.
IOS :
Android :
Sur la fiche d'appel, repérez le Call ID en bas (surligné en rouge) et cliquez sur le bouton copier-coller, situé à droite du Call ID, pour copier ce numéro.
IOS :
Android :