L'intégration de Ringover avec Reecall offre une solution de communication complète qui optimise la gestion des appels et améliore l'expérience client. Dans ce guide, vous apprendrez comment activer l'intégration Reecall et l'attribuer à vos scénarios SVI afin de gérer de manière fluide les volumes d'appels élevés.
Prérequis
- Un compte Ringover Business ou Advanced actif.
- Des autorisations administratives ou techniques sur votre compte Ringover.
- Un compte Reecall actif.
Installer et configurer l'intégration Reecall
1. Activer Reecall dans Ringover
Activez l'application Reecall directement depuis le magasin d'intégrations de Ringover.
- Rendez-vous sur votre Dashboard Ringover.
- Naviguez vers le Store.
- Localisez Reecall et cliquez sur Activer.
2. Attribuer Reecall à un scénario SVI
Acheminez les flux d'appels entrants vers votre agent Reecall au sein de la configuration de votre serveur vocal interactif.
- Allez dans la section Configuration de votre Dashboard Ringover.
- Sélectionnez SVI dans le menu.
- Choisissez le SVI que vous souhaitez attribuer à votre agent Reecall et cliquez sur Éditer.
- Dans la section Scénario, sélectionnez Envoyer vers Reecall.
- Cliquez sur Enregistrer le SVI en bas de la page pour appliquer vos modifications.
💡 Conseil : Assurez-vous que vos flux de travail Reecall sont entièrement configurés dans votre tableau de bord Reecall avant de réorienter le trafic SVI en direct.
🎉 Vous savez désormais comment intégrer Ringover à Reecall et pouvez automatiser facilement les réponses téléphoniques tout en réduisant le temps d'attente de vos clients !