L'intégration Make vous permet de concevoir et d'exécuter des flux de travail automatisés entre Ringover et vos applications préférées sans avoir besoin de compétences avancées en programmation. Dans ce guide, vous apprendrez à activer l'intégration, à configurer des webhooks et à personnaliser des scénarios pour simplifier les tâches quotidiennes de votre équipe.

Connecter Ringover à Make 

1. Générer un jeton API dans Make

Avant de lier les plateformes, vous devez créer un jeton d'accès sécurisé dans votre compte Make.

1. Allez sur votre compte Make.
2. Cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit.
3. Cliquez sur API access sur le côté gauche de la page.
4. Cliquez sur Add token.
5. Sélectionnez toutes les options d'autorisation présentées.
6. Saisissez un nom pour votre jeton et cliquez sur le bouton Add.
7. Copiez le jeton généré et enregistrez-le en lieu sûr.

2. Activer l'intégration Make dans Ringover

Reliez vos plateformes en ajoutant les informations de votre compte Make et votre jeton sur votre tableau de bord Ringover.

1. Allez sur votre page d'intégrations Ringover.
2. Cliquez sur Make.
3. Saisissez votre sous-domaine Make.
4. Collez votre jeton API copié dans le champ réservé au jeton.
5. Cliquez sur Activer.

3. Configurer vos préférences de journalisation et de synchronisation

Personnalisez vos paramètres d'intégration dans Ringover pour déterminer exactement la façon dont les appels, les SMS et les enregistrements sont suivis.

1. Appels pris en compte: Sélectionnez Gérer les types d'appels pour choisir quels types d'appels se synchronisent avec votre intégration.
2. Ajouter les enregistrements à l'historique d'appels : Choisissez de joindre les enregistrements d'appels en sélectionnant Tous les fichiers, Enregistrements, Messages vocaux, ou Aucun.
3. Numéros concernés : Sélectionnez les lignes sortantes spécifiques que vous souhaitez inclure dans l'intégration.
4. Numéros SMS concernés : Sélectionnez les numéros de messagerie spécifiques que vous souhaitez inclure dans l'intégration.
5. Prise en compte des appels internes: Activez cette option pour enregistrer automatiquement les appels passés entre agents Ringover internes.
6. Langue d'affichage de l'outil : Sélectionnez votre langue par défaut préférée pour le texte automatique du journal.
7. URL de Webhook : Appel, After call, SMS et WhatsApp.

4. Créer un scénario et générer un Webhook dans Make

Configurez un webhook afin que les événements Ringover puissent déclencher automatiquement des actions au sein de vos flux de travail Make.

1. Cliquez sur la section Scenarios dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur Create a new scenario dans le coin supérieur droit.
3. Recherchez Ringover dans la liste des applications compatibles.
4. Sélectionnez Ringover et choisissez votre déclencheur d'intégration souhaité (tel que appel, aftercall, SMS ou message WhatsApp).
5. Copiez l'URL du webhook générée
6. Allez sur votre page d'intégrations Ringover dans la configuration Make.
7. Collez l'URL de votre webhook copié dans le champ désigné.

5. Associer votre application cible et tester le flux de travail

Connectez votre déclencheur à une application cible et effectuez un test en direct pour confirmer que l'intégration est réussie.

1. Retournez sur votre scénario Make.
2. Cliquez sur Add another module.
3. Sélectionnez l'application cible vers laquelle vous souhaitez envoyer des données ou depuis laquelle vous souhaitez recevoir des données avec Ringover (Salesforce, Slack, Google Sheets, etc.).
4. Définissez les actions de votre flux de travail (telles que Envoyer un SMS, Créer un contact, Lister les contacts ou Récupérer un contact par ID).
5. Cliquez sur Run once pour initialiser le flux de travail.
6. Effectuez un test en direct (comme passer un appel ou envoyer un SMS) pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu.

 Vous pouvez utiliser les événements Ringover comme déclencheurs pour automatiser des flux de travail externes, ou utiliser des actions dans d'autres outils pour déclencher des fonctions automatiques Ringover comme l'envoi de SMS et la création de contacts.

🎉 Vous savez désormais comment intégrer Ringover avec Make et pouvez concevoir des scénarios automatisés personnalisés pour simplifier et optimiser vos processus quotidiens !