L'intégration de Ringover avec Recruit CRM améliore la gestion des candidats, augmente l'efficacité de la communication et offre une vision plus complète des interactions avec les candidats et les clients.
Intégrer Ringover avec Recruit CRM vous offre les avantages suivants :
- Avoir un journal des appels (avec des notes, des tags, des enregistrements),
- Synchroniser les contacts de votre compte Recruit CRM,
- Avoir un suivi des conversations WhatsApp,
- Configurer les champs CRM dans le Dialer,
- Créer automatiquement des contacts/candidats,
- Garder un suivi des SMS.
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour profiter de cette intégration.
- L'intégration doit être effectuée par uncompte administrateur ou technique dans Ringover.
Intégration avec Recruit CRM
- Rendez-vous dans votre Dashboard Ringover > Store et cliquez sur "Activer" en face de Recruit CRM.
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra, où vous devrez :
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- Coller la clé API générée dans votre compte Recruit CRM.
Générer la clé API dans Recruit CRM
- Accédez à votre compte Recruit CRM, cliquez sur "Paramètres d'Administration", puis sur "API et intégrations" en bas de la page.
- Cliquez sur "Activer le jeton API" et copiez la clé API.
- Retournez ensuite sur Ringover et collez la clé API dans le champ de la fenêtre contextuelle de Ringover pour activer l'intégration.
- Maintenant, cliquez sur "Activer".
Configuration de l'intégration
• Une fois l'intégration activée, cliquez sur "Configurer" à côté de Recruit CRM.
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Sélectionnez les paramètres que vous souhaitez appliquer à votre intégration. Voici ce que fait chacun d'entre eux :
| Nom du paramètre | Explications |
| Appels pris en compte | Permet de filtrer les types d'appels qui seront enregistrés dans Recruit CRM. Par défaut, tous les types d'appels sont enregistrés. |
| Numéros concernés | Permet de filtrer les numéros pour lesquels vous souhaitez enregistrer les appels. Par défaut, tous les appels sur tous les numéros sont enregistrés. |
| Numéros SMS concernés | Permet de filtrer les numéros pour lesquels vous souhaitez enregistrer les SMS. Par défaut, tous les SMS sur tous les numéros sont enregistrés. |
| Associer les utilisateurs avec un compte | Permet aux administrateurs de choisir quel utilisateur activer pour l'intégration. |
| Prise en compte des appels internes | Permet de définir si vous souhaitez ou non enregistrer les appels internes de Ringover dans Recruit CRM. |
| Creation d'une fiche contact lors de | Permet de définir quand vous souhaitez créer un nouvel objet. La création de l'objet n'est activée que lorsque nous ne trouvons aucun objet correspondant au numéro de téléphone dans votre base de données Recruit CRM. |
| Associer les tags au type d'appel |
Permet de mettre à jour automatiquement le champ "Type" de l'activité "Appel" créée dans Recruit CRM. Les étiquettes créées dans Ringover doivent être identiques aux valeurs du champ "Type" dans Recruit CRM. Par exemple, si l'étiquette "Connecté" est utilisée lors d'un appel Ringover, le champ "Type" de l'activité sera automatiquement mis à jour en "Connecté" à la fin de l'appel. |
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Synchronisation des contacts (v4) |
Permet de retrouver vos contacts Recruit CRM dans votre répertoire Ringover. |
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Type de l'objet créé |
Permet de déterminer quel type de formulaire sera créé (Contact ou Candidat). Cela est lié à la configuration "Créer une page de contact lors de". |
| Logger les conversations Whatsapp | Permet d'enregistrer les messages WhatsApp en tant que notes |
| Champs Mappés | https://support.ringover.com/hc/fr/articles/16614675490193-Comment-ajouter-des-infos-de-votre-CRM-dans-votre-dialer-Ringover- |
| Click2Call | Avec l'extension Chrome de Ringover, les numéros dans RecruitCRM sont cliquables. Lorsque vous cliquez sur un numéro de téléphone, vous serez redirigé vers Ringover pour passer l'appel. |
- Une fois l'intégration configurée, vous pouvez vous rendre sur votre application Web Ringover pour passer un appel.
- Cliquez sur le logo de votre CRM pour accéder à la fiche du contact.
- Ajoutez des notes et des tags pendant votre appel si vous le souhaitez
- Une fois l'appel terminé, la fiche du contact dans votre CRM affichera des informations générales sur l'appel (durée, notes, enregistrement de l'appel et tags).
Voilà l’intégration est terminée ! 🎉