Le Contrôleur SIP a été conçu dans le but de surmonter les limitations courantes lors de l'utilisation d'un téléphone SIP pour effectuer et recevoir des appels. Il étend également les fonctionnalités de la configuration des téléphones SIP de Ringover en vous permettant de gérer les appels sur votre appareil SIP via l'application web ou de bureau.
Activer le Contrôleur SIP vous offre la possibilité de :
- Accéder aux enregistrements et aux logs des appels
- Changer le numéro de téléphone pour les appels sortants
- Rechercher le numéro de téléphone d'un contact
- Transférer des appels à des utilisateurs ou des numéros externes
- Ajouter des notes et des étiquettes à l'appel
- Voir qui appelle
Prérequis :
- Vous devez avoir un téléphone SIP connecté à votre compte.
Comment activer le Contrôleur SIP ?
Pour que la fonction de Contrôleur SIP apparaisse dans les paramètres de l'utilisateur Ringover, vous devez d'abord avoir configuré et enregistré votre téléphone SIP avec Ringover. Vous pouvez suivre ce guide pour des instructions.
Une fois que votre téléphone SIP est enregistré :
- Accédez dans vos réglages Ringover et allez à l'onglet "Sécurité et connexions".
- Dans la partie "Compte SIP" activez l'option Contrôleur de téléphone SIP en entrant vos identifiants.
Fonctionnalités du Contrôleur SIP
Accéder aux enregistrements et aux logs des appels
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Vous pouvez ajouter des notes et des étiquettes à l'appel (entouré en rouge).
Changer le numéro de téléphone pour les appels sortants
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Vous pouvez trouver les instructions en cliquant ici :
Rechercher le numéro de téléphone d'un contact
- Profitez de la synchronisation des contacts de votre CRM en recherchant le nom du contact directement dans le cadran ou dans l'onglet des contacts.
Transférer des appels à des utilisateurs ou des numéros externes
NOTE : La fonction "Demander d'abord" dépend de si le téléphone le prend en charge ou non. Pour les téléphones Yealink, certains micrologiciels le prennent en charge et d'autres non.
Le processus pour transférer un appel avec "Demander d'abord" est le suivant :
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- Appuyez sur le bouton de transfert.
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Composez le numéro de téléphone de l'autre partie en appuyant sur envoyer.
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Une fois l'appel connecté, appuyez sur transférer.
Ajouter des notes et des étiquettes à l'appel
Configuration du téléphone SIP
💡 Pour savoir comment configurer le téléphone SIP, consultez notre article "Configuration de votre compte Ringover sur un téléphone SIP"
Désormais, vous savez comment utiliser la fonctionnalité ! 🎉