Le Contrôleur SIP surmonte les limitations courantes des téléphones SIP en vous permettant de gérer les appels de votre appareil directement via la Webapp ou l'application de bureau. Dans ce guide, vous apprendrez comment activer le contrôleur et utiliser ses fonctionnalités clés pour améliorer votre expérience d'appel.

Activer et gérer votre contrôleur SIP

1. Préparer le compte utilisateur

Avant de configurer le téléphone, vous devez récupérer les identifiants SIP de l'utilisateur depuis le dashboard Ringover.

1. Allez sur votre dashboard, sélectionnez Configuration, et cliquez sur Utilisateurs.
2. Trouvez le nom de la personne propriétaire du téléphone (ex: Laura Durand).
3. Cliquez sur "Modifier".
4. Allez dans la section "Permissions".
5. Activez l'option "Compte SIP".

6. Allez dans les paramètres Ringover de l'utilisateur et naviguez vers la section SIP pour trouver ses identifiants.

2. Activer le contrôleur SIP

Pour que la fonction Contrôleur SIP apparaisse dans vos paramètres, vous devez d'abord avoir configuré et enregistré votre téléphone SIP.

⚠️ Important : Vous devez avoir un téléphone SIP connecté à votre compte. Pour savoir comment le configurer, consultez notre article "Configurer votre compte Ringover sur un téléphone SIP".

1. Allez dans vos paramètres Ringover.
2. Ouvrez l'onglet "Sécurité et Connexions".
3. Allez à la section "Compte SIP".
4. Activez l'option Contrôleur de téléphone SIP en saisissant vos identifiants.

3. Utiliser les fonctionnalités du Contrôleur SIP

L'activation du contrôleur SIP débloque divers outils pour gérer les appels efficacement.

Transférer des appels vers des utilisateurs ou des numéros externes

Vous pouvez transférer des appels facilement, bien que la fonction 'Demander d'abord' dépende du support du firmware de votre téléphone (ex: téléphones Yealink).

1. Appuyez sur le bouton pour transférer l'appel.
2. Composez le numéro de téléphone du destinataire.
3. Appuyez sur envoyer.
4. Appuyez sur transférer une fois l'appel connecté.

Rechercher le numéro d'un contact

Profitez de la synchronisation des contacts de votre CRM en recherchant le nom du contact directement dans le clavier ou l'onglet contacts.

Gérer les appels et les numéros sortants

Le Contrôleur SIP vous permet également de changer le numéro pour les appels sortants, d'accéder à l'historique et aux enregistrements, d'ajouter des notes et des tags, et de voir facilement qui appelle.

🎉 Vous savez maintenant comment activer le Contrôleur SIP et pouvez gérer vos appels en toute fluidité via l'application Ringover !