L'intégration d'OGGO Data avec Ringover vous permet d'optimiser les communications de votre courtage en assurance grâce à une gestion intégrée des appels et la récupération automatisée des enregistrements. Dans ce guide, vous apprendrez à configurer l'accès API, mettre en place le click-to-call, tester les appels sortants et gérer l'historique des enregistrements d'appels directement dans OGGO Data.

Prérequis

Un compte Ringover Business actif ou supérieur.
Des privilèges administrateur ou techniques sur votre compte Ringover pour générer des clés API.
Un compte administrateur OGGO Data pour effectuer l'intégration.

Configurer l'intégration Ringover dans OGGO Data

1. Configurer l'accès à l'API Ringover

Générez une clé API et attribuez les autorisations de ligne requises dans Ringover.

Accédez à votre Dashboard Ringover et sélectionnez API Ringover.
Générez une clé API pour la ligne de chaque membre de l'équipe.
Sous les autorisations de la ligne d'appel, activez l'accès en écriture pour autoriser le Click-to-Call.
Sous les autorisations de la ligne d'appel, activez l'accès en lecture et en écriture si vous souhaitez accéder aux enregistrements d'appels depuis OGGO Data.

2. Configurer le module de téléphonie OGGO Data

Liez vos identifiants API Ringover aux comptes utilisateurs dans OGGO Data.

Connectez-vous à OGGO Data et allez dans Configuration.
Cliquez sur Autres services, puis sélectionnez Téléphonie.
Sélectionnez Ringover dans le menu déroulant des partenaires.
Saisissez le numéro de ligne et la clé API Ringover correspondante pour chaque utilisateur.

3. Tester le click-to-call sortant

Vérifiez que votre connexion Click-to-Call est active et fonctionne correctement.

Ouvrez votre Web App Ringover ou votre application de bureau.
Dans OGGO Data, naviguez vers le formulaire de test de la Configuration du module de téléphonie.
Saisissez le numéro de l'appelant et le numéro de l'appelé au format international sans le préfixe + (ex. : 33484890468), à côté de votre clé API Ringover.
Cliquez sur Appeler.
Répondez à votre ligne Ringover qui sonne pour connecter l'appel sortant.

4. Configurer les numéros d'appels sortants et les enregistrements d'appels

Parez votre numéro d'appelant sortant et vos paramètres d'enregistrement automatique des appels.

Numéro d'appelant sortant

Personnalisation du numéro de téléphone affiché aux destinataires des appels. Modifiez-le depuis votre interface Ringover si vous souhaitez afficher le numéro principal de l'entreprise au lieu d'une ligne individuelle.

Options d'enregistrement des appels

🔗 Toutes les options d'enregistrement disponibles dans Ringover

Enregistrement audio automatique ou manuel pour la conformité et la formation.

Enregistrement manuel : Les utilisateurs peuvent démarrer manuellement des enregistrements pendant un appel actif à l'aide de leur dialer Ringover.

Enregistrement par défaut : Configurez les lignes Ringover pour enregistrer automatiquement chaque appel par défaut.

Annonce d'enregistrement : Définissez un texte d'annonce vocale automatique et une musique de fond pour informer les appelants.

5. Traçabilité et gestion des enregistrements dans OGGO Data

Accédez aux liens d'enregistrement, écoutez-les et gérez-les depuis vos fiches Contacts ou Projets.

Récupération automatique : OGGO Data récupère automatiquement les liens d'enregistrement via l'API dans l'heure suivant la fin de l'appel pour les appels initiés via le Click-to-Call.
Accès aux enregistrements : Écoutez les enregistrements directement depuis l'onglet Historique de n'importe quel dossier Projet ou Contact.
Durée de conservation : Ringover conserve les enregistrements pendant 6 à 12 mois. Lorsqu'un enregistrement expire, OGGO Data met automatiquement à jour le message d'état dans l'onglet historique.
Suppression des liens d'enregistrement : Les administrateurs et substituts peuvent supprimer manuellement un lien d'enregistrement d'OGGO Data sans supprimer le fichier audio d'origine sur les serveurs Ringover.
Anonymisation : Si une fiche client est anonymisée, les événements d'appels sortants et les liens d'enregistrement associés sont automatiquement supprimés.

💡 Assurez-vous que les autorisations API sont définies sur "lecture et écriture" sur la ligne d'appel dans Ringover pour permettre à OGGO Data de récupérer les liens d'enregistrement avec succès.

🎉 Vous savez désormais comment intégrer Ringover à OGGO Data et pouvez passer des appels et gérer vos enregistrements de façon fluide directement depuis votre CRM !