Dans les CRM, les paramètres des numéros sont essentiels pour adapter et superviser la gestion des activités téléphoniques et des SMS. En les utilisant correctement, vous pouvez vous assurer que seules les interactions pertinentes sont enregistrées dans votre CRM, ce qui se traduit par la préservation de données précises et l'amélioration des processus de communication avec les clients.
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier des intégrations 💳
- Pour ajouter des numéros à votre compte Ringover, vous devez être administrateur du compte ou avoir accès au Dashboard 👨💼
- Pour ajouter un numéro de mobile, vous devez disposer d'une offre Business ou Advanced.
Sélectionner les numéros de téléphone et les numéros de messagerie SMS
En général, tous les numéros de téléphone et les numéros de messagerie SMS sont activés par défaut, mais vous pouvez les personnaliser pour inclure uniquement ceux que vous jugez pertinents ou prioritaires dans votre CRM.
Dans Ringover, deux principales catégories de numéros sont distinguées : les numéros de téléphone et les numéros de messagerie SMS. Nous vous fournirons ensuite des informations détaillées sur chacune de ces catégories.
Numéros de téléphone
Le paramètre "Numéros de téléphone" vous permet de filtrer les numéros pour lesquels des activités d'appel seront créées dans le CRM. Par défaut, lors de l'activation d'une intégration, tous les numéros de téléphone sont configurés. Cependant, vous pouvez personnaliser ce paramètre en sélectionnant tous les numéros disponibles ou en choisissant uniquement ceux qui correspondent à vos préférences et besoins spécifiques.
Numéros de messagerie SMS
Le paramètre "Numéros de messagerie SMS" fonctionne selon le même principe, mais se concentre sur le filtrage des numéros de téléphone mobile pour les activités de type SMS dans le CRM. Cela offre une flexibilité supplémentaire pour gérer quelles interactions SMS seront enregistrées dans le CRM.
Et voilà, maintenant, vous savez sélectionner les numéros de téléphone et les numéros de messagerie SMS ! 🎉