Les résumés et transcriptions Empower vous permettent d’inclure un bref résumé généré par l’IA et un lien direct vers la transcription complète de l’appel dans les journaux d’activité de votre CRM. Dans ce guide, vous apprendrez à activer ce paramètre d’intégration et à consulter efficacement les interactions détaillées avec vos clients directement depuis les fiches de votre CRM.

Intégrer les résumés et les transcriptions Empower dans votre CRM

1. Accéder aux paramètres d’intégration de votre CRM

Accédez au panneau de votre intégration connectée dans le Dashboard Ringover pour modifier les options de synchronisation.

1. Accédez à votre Dashboard Ringover. Cliquez sur Store > Intégrations.
2. Sélectionnez votre intégration CRM active et cliquez sur Configurer.
3. Faites défiler la page jusqu’à la section des options Empower.
4. Repérez l’option Synchroniser les résumés et les transcriptions Empower.
5. Activez l’interrupteur pour le mettre sur actif (bleu).
6. Choisissez le mode d’affichage du résumé. Les options « Notes » et « Rendez-vous » sont recommandées pour les réunions avec plusieurs participants. L’option « Tâches » enregistrera uniquement les réunions individuelles ou le premier participant.

2. Consulter les résumés et les transcriptions dans votre CRM

Accédez aux résumés des appels et aux liens vers les transcriptions directement dans les commentaires de vos interactions avec les clients.

1. Passez ou recevez un appel téléphonique à l’aide de votre composeur Ringover.
2. Ouvrez l’activité correspondant au contact ou à l’opportunité dans votre CRM.
3. Repérez la section des commentaires de l’activité pour consulter le bref résumé généré par l’IA et cliquez sur le lien pour lire la transcription complète de l’appel.

🎉 Vous savez maintenant comment intégrer les résumés et les transcriptions Empower dans votre CRM et pouvez consulter efficacement chaque interaction avec vos clients !