L'intégration de LOXO avec Ringover offre une solution complète pour gérer les opérations et les communications d'entreprise. LOXO facilite la gestion des clients et des ventes.
Intégrer LOXO avec Ringover vous offre l'opportunité de :
- Enregistrer les appels en tant qu'activités (avec enregistrements, notes, étiquettes et transcriptions)
- Enregistrer les conversations WhatsApp en tant qu'activités
- Enregistrer les messages texte (SMS) en tant qu'activités
- Synchronisation des personnes et des entreprises
- Champs CRM dans le Dialer
- Utilisation des tags Ringover pour mettre à jour les d'activités dans LOXO (définies dans workflows triggers de Loxo)
Passons maintenant à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez avoir un compte Ringover Business ou Advanced pour pouvoir profiter de cette intégration.
- L'intégration doit être effectuée par un administrateur de compte ou un technicien chez Ringover.
- Vous devez avoir un compte LOXO pour pouvoir effectuer l'intégration.
Intégration avec LOXO
- Rendez-vous sur votre Dashboard>Store>Intégrations et cliquez sur "Activer" en face de "LOXO".
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra, où vous devrez :
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- Ajouter le Slug de l'Agence (Si vous ne connaissez pas, demandez-le à support@loxo.co)
- Coller la clé API
- Ajouter l'ID de l'agence (L'ID de l'agence se trouve dans l'URL de votre compte LOXO)
Générez une clé API dans LOXO
- Allez dans votre compte LOXO, cliquez sur votre avatar, puis sur "Settings" (Paramètres).
- Recherchez la catégorie "API Keys" (Clés API) et cliquez dessus.
- Cliquez sur "Add" (Ajouter) pour créer une nouvelle clé API. Ensuite, copiez la clé et collez-la dans le champ correspondant de la fenêtre contextuelle de Ringover pour activer l'intégration.
- Cliquez maintenant sur activer.
- Une fois l'intégration activée, cliquez sur "Configurer" en face de LOXO.
Configuration de l'intégration
- Associez les utilisateurs des comptes Ringover à leurs comptes LOXO.
- Sélectionnez les actions qui créeront une activité dans LOXO.
- Activez la synchronisation automatique des contacts pour intégrer les informations de vos contacts dans le Dialer Ringover.
💡 À savoir :
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- Par défaut, Ringover va définir les types d'activité pour les appels entrants et sortants en utilisant les champs spécifiques dans l'interface de LOXO. Ce même principe s'applique aux messages SMS entrants et sortants.
- Sur WhatsApp, il n'existe aucun type d'activité, il est donc nécessaire de la créer manuellement dans LOXO. Pour savoir comment la créer, cliquez ici.
- Effectuez le mappage des champs pour garantir que les informations importantes sont transférées correctement de LOXO au Dialer Ringover.
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?".
Voilà l’intégration est terminée ! 🎉
Créer un type d'activité : WhatsApp
- Allez dans votre compte LOXO, cliquez sur votre avatar, puis sur "Settings" (Paramètres).
- Recherchez la catégorie "Workflow setup" (Configuration d'un workflow) et cliquez dessus.
- Cliquez sur "Triggers" (Déclencheurs) situé au centre de l'écran en haut.
- Cliquez sur "Add Trigger" (Ajouter un déclencheur). Nommez le déclencheur et sélectionnez l'action qui se produira.