Les fonctionnalités d'enregistrement et de lecture d'appels vous permettent d'enregistrer, de réviser et d'analyser facilement les conversations de votre équipe. Dans ce guide, vous apprendrez comment activer les enregistrements et utiliser les outils de lecture avancés directement depuis votre journal d'appels.
Gérer les enregistrements d'appels
1. Activer l'enregistrement des appels
Tout d'abord, assurez-vous que votre compte est configuré pour capturer les appels automatiquement.
- Allez dans vos paramètres.
- Activez l'option "Enregistrer par défaut".
- Allez dans vos permissions.
- Activez "Autoriser l'enregistrement".
2. Accéder et lire vos enregistrements
Une fois l'enregistrement activé, vous pouvez facilement écouter les conversations passées depuis votre journal.
- Allez dans votre journal d'appels.
- Cliquez sur le bouton Play pour écouter l'enregistrement.
- Cliquez sur l'icône d'engrenage pour ajuster la vitesse de lecture ou télécharger le fichier.
3. Explorer le résumé et les options de lecture avancées
Lors de la révision d'un appel, vous verrez un court extrait du résumé (un résumé du résumé) sur votre écran, et vous pourrez accéder à des outils avancés pour contrôler l'audio.
Options Avancées
Cliquez sur les trois points pour accéder aux fonctionnalités suivantes :
- Voir le résumé complet : Lire le résumé intégral, sélectionner "voir moins", ou afficher la traduction originale.
- Contrôle du volume : Baisser ou augmenter le volume spécifique de chaque personne lors de l'appel.
- Format audio : Basculer entre le mode mono et stéréo.
- Vitesse de lecture : Ajuster la rapidité de lecture de l'audio.
- Télécharger : Télécharger vos données d'appel aux formats MP3, TXT et CSV.
- Icône de cadenas : pour bloquer ou débloquer le défilement automatique de la transcription.
- Traduire : Traduire l'appel directement depuis le menu.
🎉 Vous savez maintenant comment gérer vos enregistrements d'appels et pouvez analyser parfaitement vos interactions !