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Comment gérer les permissions des utilisateurs

  • Mise à jour

Les Permissions Utilisateurs vous permettent de contrôler l'accès aux informations et de maintenir la confidentialité des données pour les différents membres de l'équipe. Dans ce guide, vous apprendrez comment configurer l'accès au tableau de bord, personnaliser les droits des utilisateurs et gérer en toute sécurité vos journaux d'appels.

Gérer les permissions utilisateurs

1. Accéder aux permissions d'un utilisateur

  1. Allez dans la section "Utilisateurs"
  2. Sélectionnez votre utilisateur
  3. Cliquez sur "Modifier"

2. Activer ou désactiver les permissions de l'utilisateur

Commencez par naviguer vers les paramètres de permissions. Vous y trouverez les trois sections principales à gérer : Personnalisation du logiciel, Appels, et Enregistrement et Supervision.

Personnalisation du logiciel

  1. Écouter les enregistrements : permet de définir quels enregistrements l'utilisateur peut écouter ("Tous les enregistrements des standards", "Uniquement les siens", ou "Aucun").

  2. Compte SIP : permet de connecter un téléphone SIP au compte de l'utilisateur.

  3. Modifier les paramètres : permet de définir si l'utilisateur peut modifier ses propres paramètres ou non.

  4. Horaires de bureau : permet d'afficher ou masquer le bloc "Horaires" dans les paramètres de l'utilisateur pour définir ses plages de disponibilité.

  5. Snooze : permet d'afficher ou masquer l'icône Snooze dans le Dialer pour ne pas recevoir d'appels entrants temporairement.

  6. Éditer le renvoi d'appel : permet de voir et modifier les renvois d'appels vers d'autres utilisateurs ou numéros externes.

  7. Peut rejoindre des groupes ouverts : autorise l'utilisateur à rejoindre lui-même les groupes dont l'option "Accès ouvert" est active.
🔈 Audio

Découvrez comment personnaliser facilement la musique d'attente ou le pré-décroché de votre compte utilisateur 👉 Personnaliser l'attente musicale et les annonces pour un compte utilisateur

3. Configurer l'accès au Dashboard

Dans cette section, les administrateurs peuvent autoriser les managers à gérer les utilisateurs au sein de groupes sans leur donner un accès technique complet.

  • Accès Admin : accès total.
  • Accès Superviseur : accès aux statistiques et à l'activité.
  • Accès Technique : configuration des lignes et utilisateurs (hors facturation).

🎉 C'est terminé ! Vous savez maintenant comment gérer les permissions sur Ringover pour sécuriser et organiser votre équipe !