L'intégration de Ringover avec Recruitee vous permet d'optimiser votre processus de recrutement en synchronisant les candidats, les activités d'appels, les SMS et les conversations WhatsApp directement au sein de votre plateforme de recrutement. Dans ce guide, vous apprendrez comment activer l'intégration, localiser vos identifiants et configurer les paramètres pour votre équipe.
Prérequis
- Un compte Ringover Business actif.
- Des autorisations administratives ou techniques sur votre compte Ringover.
- Des adresses e-mail identiques entre vos comptes Ringover et Recruitee.
Installer et configurer l'intégration Recruitee
1. Récupérer les identifiants Recruitee et activer l'intégration
Générez votre jeton API personnel et trouvez votre identifiant d'entreprise (Enterprise ID) dans Recruitee pour vous connecter à Ringover.
- Connectez-vous à votre compte Recruitee.
- Cliquez sur Paramètres en haut à droite de votre page.
- Accédez à la section Applications et plugins et cliquez sur Jetons API personnels.
- Copiez votre Enterprise ID.
- Cliquez sur + Nouveau jeton pour générer et copier votre clé API.
- Allez sur votre Dashboard Ringover > Store > Intégrations.
- Localisez Recruitee et cliquez sur Activer.
- Saisissez votre clé API et votre Enterprise ID dans la fenêtre contextuelle, puis confirmez l'activation.
.
2. Configurer les paramètres de votre intégration Recruitee
Personnalisez le comportement d'enregistrement des appels, la synchronisation des candidats et les champs du dialer selon votre flux de travail de recrutement.
- Types d'appels : Définir et gérer les catégories pour les appels entrants, sortants ou manqués.
- Inclure les enregistrements dans le journal d'appels : Choisir quels enregistrements audio (ex. : "Tous les fichiers") sont joints aux journaux d'appels.
- Restreindre l'accès aux enregistrements : Interrupteur pour limiter l'autorisation des utilisateurs à accéder aux enregistrements d'appels.
- Numéros de téléphone : Afficher et gérer les lignes téléphoniques connectées ou sélectionner des numéros spécifiques.
- Numéros de messagerie SMS : Sélectionner et gérer les numéros de téléphone désignés pour l'envoi et la réception de SMS.
- Grouper les conversations SMS par : Sélectionner l'intervalle de temps utilisé pour regrouper les messages SMS en fils de discussion (ex. : "Jour (24 h)").
- Lier les utilisateurs avec un compte : Associer les utilisateurs ou agents Recruitee à leur compte système correspondant.
- Attribuer les appels SVI manqués à : Choisir un utilisateur ou un membre de l'équipe (ex. : "Ajouter un utilisateur") pour attribuer les appels SVI non gérés.
- Consigner les appels internes : Interrupteur pour consigner automatiquement les appels internes de l'équipe dans Recruitee.
- Inclure les résumés Ringover dans le journal d'appels : Interrupteur pour joindre les résumés d'appels Ringover aux journaux d'appels.
- Inclure le nom du scénario dans le journal d'appels (pour les appels SVI entrants) : Interrupteur pour ajouter le nom du scénario SVI spécifique aux journaux d'appels entrants.
- Langue d'affichage du journal : Sélectionner la langue utilisée pour afficher les informations du journal d'appels (ex. : "fr").
- Consigner les appels sous forme de : Choisir le type d'activité Recruitee généré pour les appels consignés (ex. : "Note").
- Consigner les messages WhatsApp : Interrupteur pour enregistrer automatiquement les interactions de messagerie WhatsApp.
- Consigner les messages WhatsApp sous forme de : Choisir le type d'enregistrement Recruitee utilisé lors de la consignation des messages WhatsApp (ex. : "Note").
- Grouper les conversations WhatsApp par : Sélectionner l'intervalle de temps pour regrouper les conversations WhatsApp (ex. : "Jour (24 h)").
- Créer un contact pour les appels : Choisir quels appels déclenchent la création automatique de contacts (ex. : "Tous les appels").
- Créer un contact pour les messages SMS : Spécifier quels messages SMS entrants/sortants déclenchent la création automatique de contacts (ex. : "Tous").
- Créer un contact pour les messages WhatsApp : Interrupteur pour générer automatiquement de nouveaux contacts à partir des messages WhatsApp entrants.
- Synchroniser les contacts (v4) : Interrupteur pour activer la synchronisation générale des contacts avec Recruitee.
- Synchroniser les contacts au cas par cas lors d'un appel : Interrupteur pour déclencher la synchronisation des contacts individuellement au fur et à mesure de chaque appel.
- Afficher les informations du contact pendant l'appel et enregistrer uniquement ses informations si la synchronisation au cas par cas est activée : Interrupteur pour afficher les détails du contact sur le dialer pendant les appels et restreindre sous condition le stockage des données sauf si la synchronisation au cas par cas est activée.
- Champs mappés : Sélectionner les champs Recruitee (ex. : Lettre de motivation / lettre de motivation du candidat) mappés pour s'afficher dans la section Informations du dialer.
💡 Conseil : Installez l'extension Chrome ou Firefox de Ringover pour activer le Click-to-Call en un clic directement sur les numéros de téléphone des candidats dans Recruitee.
🎉 Vous savez désormais comment configurer l'intégration Recruitee et pouvez gérer facilement toutes vos communications avec les candidats !