Zenople d'Aqore est la solution cloud tout-en-un pour la gestion du personnel. Avec Zenople, vous pouvez rationaliser chaque aspect de votre processus de recrutement, de la gestion des employés, des ventes, de la gestion des clients, de la gestion des emplois, de la paie, de la facturation, de la gestion du temps, et bien plus encore, le tout depuis une plateforme centralisée.
L'intégration de Ringover avec Zenople vous permet de :
- Appelez vos contacts en un seul clic en cliquant sur leur numéro de téléphone grâce à notre extension Click2call
- Enregistrez les appels en tant que commentaires (avec des notes, des tags, un lecteur audio pour les enregistrements et un lien de transcription).
- Enregistrez les messages SMS et WhatsApp en tant que conversations dans les commentaires.
- Trouvez le résumé et les prochaines étapes (avec Empower).
- Synchronisez vos contacts.
- Visualisez vos champs ATS dans le composeur Ringover.
Passons maintenant à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez avoir un compte Ringover Business ou Advanced pour profiter de cette intégration 💳
- L'intégration doit être réalisée par un compte administrateur de Aqore's Zenople 👨💼
- Vous avez contacté votre Account Manager chez Aqore afin d'obtenir votre URL d'activation dédiée.
Étape 1 : Intégration avec Ringover
💻 Rendez-vous sur votre Dashboard> Store> Intégrations et cliquez sur “activer” en face de Aqore's Zenople
- Une fenêtre pop-up apparaîtra.
- Veuillez vous assurer que vous êtes actuellement connecté en tant qu'administrateur dans Zenople d'Aqore.
- Ensuite, vous devez entrer l'URL d'activation fournie par Aqore et cliquer sur "Activer".
Étape 2 : Configurer votre intégration Aqore's Zenople
Configurez le comportement de l'intégration en fonction de vos besoins à travers les paramètres, pour cela :
- Retournez dans Dashboard> Store> Intégration et cliquez sur "Configurer" en face de Aqore's Zenople :
💡 Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?".
Par défaut, l'intégration sera activée pour tous les agents ayant des adresses e-mail identiques dans Ringover et Zenople d'Aqore. Vous pouvez ajouter ou désactiver des utilisateurs spécifiques en cliquant sur "Gérer les utilisateurs".
Activez les options de synchronisation selon vos besoins :
- Synchronisation des contacts (v4) : permet de synchroniser votre liste complète de contacts dans Ringover.
- Synchroniser les contacts au cas par cas : permet de synchroniser chaque contact uniquement lorsqu'un appel a été passé (synchronisation incrémentale).
- Afficher les informations de contact pendant les appels et ne les stocker que si l'option 'au cas par cas' est activée : en activant cette option, vous pouvez voir les contacts pendant les appels, mais aucune information de contact ne sera stockée dans Ringover si les options ci-dessus sont désactivées.
C'est fait, l'intégration est terminée ! 🎉
Vous trouverez toutes les communications de Ringover dans Zenople.
Étape 3 : Fonctionnement de l'intégration
Une fois un appel reçu ou passé, un nouveau Commentaire apparaîtra dans le dossier du contact.
Lors de l'utilisation de messages SMS ou WhatsApp, les conversations apparaîtront automatiquement comme des commentaires dans le dossier du contact. Par défaut, elles sont regroupées en un seul commentaire couvrant tous les messages quotidiens. Si vous le souhaitez, vous pouvez accéder aux paramètres d'intégration et choisir d'afficher la conversation complète ou désactiver complètement le regroupement.