L'intégration Zenople d'Aqore vous permet de simplifier tous les aspects de vos opérations de recrutement et de gestion de personnel en connectant vos communications Ringover directement à votre plateforme Zenople. Dans ce guide, vous apprendrez à activer l'intégration, à personnaliser vos paramètres de synchronisation de contacts et à suivre les appels, SMS et messages WhatsApp directement dans vos fiches de contacts.

Intégrer Zenople d'Aqore avec Ringover 

1. Activer l'intégration Zenople dans Ringover

Connectez votre espace de travail Ringover à votre plateforme Zenople à l'aide de votre URL d'activation dédiée.

1. Allez sur votre page Intégrations
2. Recherchez Aqore et cliquez sur Activer
3. Vérifiez que vous êtes actuellement connecté en tant qu'administrateur dans Zenople d'Aqore
4. Saisissez votre URL d'activation dédiée fournie par Aqore dans la fenêtre pop-up
5. Cliquez sur Activer

2. Configurer vos préférences de synchronisation

 Adaptez la manière dont les données de contact se synchronisent entre Ringover et Zenople.

1. Appels pris en compte  : Sélectionnez Gérer les types d'appels pour choisir quels types d'appels se synchronisent avec votre integration.
2. Ajouter les enregistrements à l'historique d'appels : Choisissez de joindre les enregistrements d'appels en sélectionnant Tous les fichiers, Enregistrements, Messages vocaux, ou Aucun.
3. Numéros concernés : Sélectionnez les lignes sortantes spécifiques que vous souhaitez inclure dans l'intégration.
4. Numéros SMS concernés : Sélectionnez les numéros de messagerie spécifiques que vous souhaitez inclure dans l'intégration.
5. Grouper les discussions SMS par : Choisissez de regrouper par Jour (24 h), Conversation complète ou Ne pas regrouper.
6. Associer les utilisateurs avec un compte : Associez les utilisateurs Ringover à un compte Aqore.
7. Prise en compte des appels internes : Activez cette option pour enregistrer automatiquement les appels passés entre agents Ringover internes.
8. Ajouter les transcriptions et résumés d'Empower à l'historique d'appels : Activez cette option pour ajouter les résumés IA automatisés et les liens de transcription texte intégrale directement aux commentaires d'activité.

9. Enregistrer les résumés des réunions Empower: Activez l'option pour enregistrer les résumés Empower.

10. Ajouter le nom du scénario à l'historique d'appels (appels entrants sur le standard) : Ajoutez le nom de la campagne SVI active ou du flux de routage aux journaux d'appels entrants.

11. Langue de l'historique dans l'outil : Sélectionnez votre langue par défaut préférée pour le texte automatique du journal.

12. Logger les conversations WhatsApp : Activez cette option pour enregistrer automatiquement les messages WhatsApp.
13. Grouper les conversations WhatsApp par : Choisissez de regrouper par Jour (24 h), Conversation complète ou Ne pas regrouper.
14. Synchronisation des contacts (v4) : Active la synchronisation de votre liste complète de contacts Zenople dans Ringover
15. Synchronisation des contacts à l'utilisation : Active la synchronisation incrémentielle, ce qui signifie que les coordonnées du contact se synchronisent uniquement lorsqu'un appel est activement passé.
16. Afficher les informations du contact pendant les appels : Vous permet de consulter les informations du contact sur l'écran du dialer pendant les appels en direct sans stocker définitivement les données dans Ringover (utile lorsque les autres options de synchronisation sont désactivées).
17. Champs mappés : Sélectionnez les champs standards d'Aqore et attribuez-leur des noms d'étiquettes personnalisés pour les afficher dans la section infos de votre dialer.

3. Suivre les appels, SMS et communications WhatsApp dans Zenople

Une fois activée, vos communications clients s'enregistreront automatiquement directement dans les fiches de contacts Zenople.

• Journaux d'appels sous forme de commentaires : Lorsqu'un appel est passé ou reçu, un nouveau commentaire apparaît automatiquement dans la fiche du contact Zenople. Ce journal inclut les notes, les tags, un lecteur audio pour les enregistrements d'appels, ainsi qu'un lien vers la transcription Empower et les prochaines étapes.
• Conversations SMS & WhatsApp : Les conversations se synchronisent automatiquement sous forme de commentaires dans la fiche du contact.
• Résumé du Chatbot : La transcription et le résumé de l'IA vocale se synchronisent automatiquement sous forme de commentaires dans la fiche du contact

🎉 Vous savez désormais comment intégrer Zenople d'Aqore avec Ringover et pouvez synchroniser automatiquement les contacts et enregistrer toutes vos communications multicanales de recrutement directement dans vos fiches Zenople !