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Comment extraire des données Empower à l'aide de l'API publique

  • Mise à jour

L'API publique vous permet d'extraire des données d'appels et des fonctionnalités précieuses directement dans vos systèmes. Dans ce guide, vous apprendrez comment configurer les prérequis et récupérer les transcriptions, les moments clés et les résumés via nos routes API.

Prérequis

  • Avant d'utiliser l'API, assurez-vous que vos comptes et vos clés sont correctement configurés.
  • Assurez-vous d'avoir un compte administrateur Empower et un compte Ringover.

Extraire des données

1. Activer l'option Empower

  1. Créez votre clé API (Utilisation de notre API)
  2. Activez l'option Empower dans les paramètres de la clé API.

2. Obtenir le Channel ID ou le Call ID

Pour extraire des données, vous devez d'abord identifier l'appel spécifique.

  1. Consultez la documentation de l'API.
  2. Récupérez le channel_ID via l'API de Ringover.
🟡 💡 Conseil : Si vous possédez déjà le call_ID, vous pouvez ignorer cette étape et utiliser le document spécifique fourni dans nos guides API.

3. Récupérer le Platform ID (Calluuid)

Utilisez le channel_ID pour trouver l'ID de plateforme, qui sert de calluuid.

  1. Utilisez la route POST suivante : POST public/empower/platform/:platformname/channel/:channelID.
  2. Récupérez le calluuid à partir de la réponse.

4. Extraire les données Empower

Avec le calluuid, vous pouvez maintenant récupérer les analyses et résumés d'appels spécifiques.

  1. Pour obtenir les transcriptions d'appels, utilisez : GET public/empower/call/:calluuid.
  2. Pour obtenir les moments clés, utilisez : GET public/empower/call/:calluuid/moments.
  3. Pour obtenir le résumé, utilisez : GET public/empower/call/:calluuid/summary.

🎉 Vous savez maintenant comment utiliser l'API publique pour Empower et pouvez facilement extraire de précieuses analyses d'appels dans vos propres outils !