TempWorks est un logiciel de recrutement et de gestion de personnel primé. Leur technologie de pointe comprenant un ATS (système de suivi des candidats), un CRM et un module Pay/Bill intègre tous les aspects du processus de recrutement en une solution fluide.
L'intégration Ringover dans TempWorks vous permet de :
Click-to-call : Lancer des appels directement depuis TempWorks
Enregistrer vos appels : Les enregistrements, notes, étiquettes et transcriptions sont sauvegardés dans les messages
Enregistrer vos SMS : Les messages SMS sont enregistrés comme des conversations
Enregistrer vos conversations WhatsApp : Les conversations WhatsApp sont sauvegardées en tant que conversations
Synchroniser vos employés, clients et contacts
Synchroniser vos étiquettes et champs ATS dans le Dialer
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
L'intégration doit être effectuée par un administrateur ou un compte technique dans Ringover 👨💼
L'intégration doit être réalisée avec le compte administrateur de TempWorks
Étape 1 : Activation
Pour lier votre compte TempWorks à votre compte Ringover :
Rendez-vous à Dashboard> Store> Intégrations,
Recherchez et cliquez sur "TempWorks".
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Saisissez vos "valeurs ACR" de TempWorks, fournies par votre gestionnaire de compte TempWorks :
Le représentant TempWorks vous fournira les "valeurs ACR" dans le cadre de la configuration de l'intégration.
Si vous ne disposez pas de ces valeurs, veuillez contacter votre gestionnaire de compte TempWorks.
Étape 2 : Configurer votre intégration TempWorks
Configurez le comportement de l'intégration en fonction de vos besoins à travers les paramètres, pour cela :
Retournez à Dashboard> Store> Intégration et cliquez sur "TempWorks" :
💡 Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?"
Voilà, votre intégration est prête ! 🎉
Résolution des problèmes d'intégration courants
Q. Pourquoi mes journaux d'appels n'apparaissent-ils pas dans TempWorks ?
R. Si vous remarquez que certains appels (notamment les appels sortants) n'apparaissent pas dans TempWorks, vérifiez que toutes les autorisations nécessaires sont en place. Contactez le support Ringover avec les identifiants d'appels spécifiques pour aider à diagnostiquer le problème. Vous pouvez trouver les identifiants d'appels en utilisant l'outil de recherche à Trouver un identifiant d'appel.
Q. Pourquoi mes notes Ringover n'apparaissent-elles pas dans TempWorks ?
R. Lorsque les notes ne se synchronisent pas correctement, identifiez les identifiants d'appels spécifiques pour les appels concernés et fournissez-les à l'équipe de support. Cela les aide à enquêter et à résoudre le problème de synchronisation plus efficacement.
Q. Pourquoi mes étiquettes de message ne modifient-elles pas correctement le type de message dans TempWorks ?
R. Les noms des étiquettes doivent correspondre exactement aux types d'actions attendus dans TempWorks. Par exemple, utiliser 'Entretien Programmé' au lieu de 'Entretien Planifié' peut causer des erreurs de correspondance. Vérifiez que les noms de vos étiquettes correspondent précisément à ceux dans TempWorks.
Q. Comment puis-je résoudre les problèmes généraux d'intégration ?
R. Suivez ces étapes : 1) Vérifiez que toutes les autorisations nécessaires sont en place, 2) Fournissez des identifiants d'appels spécifiques lorsque vous signalez des problèmes au support, 3) Travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de support pour tester l'intégration, et 4) Soyez prêt à partager des détails de configuration supplémentaires concernant votre installation.
FAQ
Q. Comment puis-je m'assurer que mes étiquettes sont synchronisées avec celles de TempWorks ?
R. Pour garantir une synchronisation correcte, veuillez nommer vos étiquettes exactement comme elles apparaissent dans TempWorks lors de leur création.