L’intégration de Ringover avec Job Explorer vous permet de rationaliser vos processus de recrutement en lançant des appels en un clic directement depuis votre ATS, en centralisant l’historique des communications et en tirant parti d’informations basées sur l’IA. Dans ce guide, vous apprendrez à connecter Job Explorer à Ringover, à configurer votre intégration et à passer des appels à l’aide du composeur intégré.

Prérequis

Un abonnement Ringover Business ou supérieur actif.
Des autorisations d’administrateur sur votre compte Ringover.
Un compte Job Explorer avec des privilèges d’administrateur.

Connecter et configurer l’intégration Job Explorer

1. Activer Job Explorer dans Ringover

Connectez votre instance Job Explorer directement depuis votre Dashboard Ringover.

Accédez à votre Dashboard Ringover.
Cliquez sur Store > Intégrations.
Recherchez JobExplorer et cliquez dessus.
Saisissez le nom de votre instance Job Explorer.
Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Cliquez sur Activer.

☝️ Le nom de votre instance correspond au sous-domaine situé avant .job-explorer.fr dans l’URL de connexion à Job Explorer :

2. Configurer les paramètres de votre intégration

Personnalisez la manière dont les données des candidats, les enregistrements d’appels et les messages sont synchronisés entre les deux systèmes.

Types d’appels : gérez et filtrez les catégories d’appels entrants, sortants ou manqués.
Inclure les enregistrements dans les journaux d’appels : sélectionnez les enregistrements audio (par exemple, « Tous les fichiers ») à joindre aux journaux d’appels.
Restreindre l’accès aux enregistrements : activez ou désactivez cette option pour limiter les autorisations d’accès des utilisateurs aux enregistrements audio.
Numéros de téléphone : consultez et gérez les lignes téléphoniques connectées ou sélectionnez des numéros spécifiques.
Numéros de messagerie SMS : sélectionnez et gérez les numéros de téléphone destinés à la messagerie SMS.
Regrouper les conversations SMS par : choisissez l’intervalle de temps utilisé pour regrouper les messages SMS en fils de discussion (par exemple, « Jour (24 h) »).
Associer les utilisateurs à un compte : associez les utilisateurs ou agents Job Explorer à leur compte système correspondant via « Gérer les utilisateurs ».
Attribuer les appels SVI manqués à : désignez un utilisateur ou un membre de l’équipe spécifique (par exemple, « Diane Camille ») auquel attribuer les appels SVI non traités.
Journaliser les appels internes : activez ou désactivez cette option pour journaliser automatiquement les appels internes de l’équipe dans Job Explorer.

Inclure les résumés Ringover dans les journaux d’appels : activez ou désactivez cette option pour joindre les résumés des appels Ringover aux journaux d’appels.
Inclure le nom du scénario dans les journaux d’appels (pour les appels SVI entrants) : activez ou désactivez cette option pour ajouter le nom du scénario SVI spécifique aux journaux des appels entrants.
Langue d’affichage des journaux : sélectionnez la langue utilisée pour afficher les détails des journaux d’appels (par exemple, « fr »).
Journaliser les messages WhatsApp : activez ou désactivez cette option pour enregistrer automatiquement les messages des conversations WhatsApp dans les journaux du CRM.
Regrouper les conversations WhatsApp par : sélectionnez la manière dont les messages WhatsApp sont regroupés en fils de conversation (par exemple, « Conversation complète »).
Créer un contact pour les appels : choisissez quand de nouveaux contacts sont automatiquement créés lors des appels (par exemple, « Tous les appels »).
Créer un contact pour les messages SMS : choisissez si les messages SMS entrants ou sortants déclenchent la création automatique d’un contact (par exemple, « Aucun »).
Créer un contact pour les messages WhatsApp : activez ou désactivez cette option pour générer automatiquement de nouveaux contacts à partir des conversations WhatsApp.
Qualification par défaut du contact à créer : sélectionnez le statut ou la qualification par défaut attribué aux contacts nouvellement créés (par exemple, « Qualif de démo »).
Synchroniser les contacts (v4) : activez ou désactivez cette option pour activer la synchronisation générale des contacts avec Job Explorer.

Synchroniser les contacts appel par appel : activez ou désactivez cette option pour déclencher la synchronisation des contacts individuellement à chaque appel.
Afficher les informations du contact pendant l’appel et ne les enregistrer que si la synchronisation appel par appel est activée : activez ou désactivez cette option pour afficher les informations du contact dans le composeur pendant les appels, tout en limitant l’enregistrement des données lorsque la synchronisation appel par appel n’est pas activée.
Champs associés : sélectionnez les champs Job Explorer à afficher dans la section Informations du composeur via « Ajouter ou modifier des champs ».

3. Passer des appels avec le Click-to-Call

Passez des appels sortants directement depuis les fiches des candidats à l’aide du composeur Ringover intégré.

Installez l’extension Ringover Dialer dans votre navigateur (🔗 Comment utiliser l’extension Ringover Dialer sur Google Chrome).
Ouvrez la fiche d’un candidat ou d’un contact dans Job Explorer.
Cliquez sur le bouton d’appel à côté du contact ou sur n’importe quel numéro de téléphone mis en évidence pour lancer l’appel.
Consultez la fiche du candidat après l’appel pour vérifier l’interaction journalisée, le résumé généré par l’IA et le lien vers la transcription.

🎉 Vous savez maintenant comment connecter et configurer l’intégration Job Explorer et pouvez gérer facilement tous vos appels et activités de messagerie avec vos candidats !