Présentation du Ringover Dialer intégré
Le Ringover Dialer est une extension qui permet aux utilisateurs de lancer des appels téléphoniques grâce à la fonctionnalité de click to call, d’envoyer des SMS et de lancer des campagnes d'appels depuis n'importe quelle page web. Cet outil est particulièrement utile pour les utilisateurs en prospection, en support ou en relation client qui naviguent entre plusieurs onglets ou plateformes.
(A droite et à gauche, l'intégration du Dialer dans la page / Au milieu, l'extension Ringover Dialer mise en favoris)
Prérequis :
Vous devez activer le contrôleur SIP afin que l’option « SIP Phone » soit disponible sur l’extension.
L'extension "Click to Call" ne doit pas être activée. S'il est toujours actif vous pouvez le désactiver ou le désinstaller dans les extensions de votre navigateur Chrome en haut de votre navigateur.
Téléchargez notre Dialer pour Chrome en cliquant ici.
Choix entre les modes d'affichage
Le Dialer peut être configuré pour rester accessible même lors de changements d’onglets :
- Side panel Webapp : Affichage dans un panneau latéral du navigateur.
Integration in tab : Dialer dans un onglet d’intégration à la page même. (L’ouverture du dialer dépend des politiques des pages visitées, qui autorisent ou non l’utilisation de certains composants.)
le bouton du trait permet de réduire le dialer et les 6 petits points permettent de déplacer le dialer sur votre page.
Webapp on tab : Le Dialer s’ouvre dans votre Webapp.
Desktop app : Redirige vers l’application de bureau Ringover.
External number / SIP Phone : Pour les utilisateurs avec un poste téléphonique externe.
Format des numéros
Vous pouvez définir le format d’affichage des numéros détectés sur les pages web via l’option :
Phone number format : Exemple – (+33) France
Action lors du clic sur un numéro
Choisissez ce qui se passe lorsqu’un numéro est cliqué :
Clic to call : Lance immédiatement l’appel (option par défaut).
Clic to power dial : Pour chaque numéro que vous sélectionnerez, vous serez redirigé vers votre Webapp, dans le Power Dialer, au moment du clic.
Une popup apparaîtra et vous affichera la liste des numéros de téléphone détectés sur la page. Il ne vous restera plus qu’à choisir les numéros que vous souhaitez appeler dans votre Power Dialer.Clic to SMS : Ouvre une interface d’envoi de SMS.
Autres options utiles
Remove highlighting : Supprime la surbrillance automatique des numéros.
Go to Webapp tab : Accès direct à l’onglet de la webapp Ringover.
Open Webapp on side bar / Close integration Webapp : Gère l’affichage du Dialer.
Grâce à l'option Webapp on tab, vous pouvez cliquer sur n'importe quel numéro détecté sur une page, et passer l'appel immédiatement via l'onglet du Dialer Ringover sans interruption de votre navigation.
Gestion de la liste noire (Blacklist)
Le menu du Dialer propose également une fonctionnalité “Manage Blacklist” qui permet d’exclure certaines pages web ou domaines de la détection automatique des numéros.
Pourquoi utiliser cette fonctionnalité ?
Il se peut que vous consultiez des sites contenant des numéros sensibles, non professionnels ou à ne pas cliquer par erreur (banques, systèmes internes, documents partagés…). Cette fonction vous permet de désactiver la détection automatique de Ringover sur ces sites.
Comment gérer la blacklist ?
Voici comment ajouter une adresse à la liste noire :
Cliquez sur Manage Blacklist en bas du menu du Dialer.
Une nouvelle fenêtre s’ouvre avec la section Blacklist Management.
Choisissez le protocole (
httpouhttps).Entrez le domaine ou l’URL à exclure (ex.
example.com).Cliquez sur Add.
Vous pouvez y entrer des adresses précises ou des plages génériques à l’aide des jokers (*).
Exemples :
https://www.linkedin.com/*: exclura toutes les pages LinkedIn.http://intranet.mondomaine.com/*: désactive la détection dans votre intranet.