La configuration des plages horaires dans un standard téléphonique Ringover vous permet d’automatiser la gestion des appels entrants selon vos horaires d’ouverture, fermeture, et disponibilités des utilisateurs. Voici un guide étape par étape pour créer et gérer ces scénarios efficacement.
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette fonctionnalité
1. Accéder à la configuration du standard
💻 Rendez-vous sur votre Dashboard> Configuration> Standards vocaux et cliquez sur le bouton "modifier" de votre standard pour lequel vous souhaitez modifier 🖊️
2. Créer ou modifier une plage horaire
Dans la section Planning horaire, vous pouvez configurer des plages par jour de la semaine.
➕ Ajouter une plage horaire
Cliquez sur l’icône "+" qui apparaît en survolant une journée. Une fenêtre contextuelle s’ouvre vous proposant :
- Ouvert : Plage où le standard est actif.
- Créer un nouveau scénario : Pour configurer un scénario personnalisé.
- Et utilisateurs : Plage spécifiques déjà affectés.
📌 Vous pouvez choisir un scénario existant ou en créer un nouveau avec des paramètres spécifiques.
Définir les horaires de la plage
- Ajustez les horaires à l’aide des curseurs (ex : 09h00 à 18h00 pour "Ouvert").
- Pour ajouter une autre plage sur la même journée (ex : 09h00–12h00 puis 14h00–18h00), cliquez de nouveau sur "+" et répétez le processus.
- La couleur bleue représente les horaires ouverts, et le rouge les plages dédiées à des utilisateurs spécifiques.
3. Appliquer rapidement les plages
Grâce aux options rapides accessibles via les trois points "⋯" à droite d’un jour, vous pouvez :
Appliquer à toute la semaine : duplique les horaires définis à tous les autres jours.
Retirer tous les scénarios de ce jour : supprime les plages de la journée.
Copier/Coller : utile pour reproduire une configuration d’un jour à un autre.