Tracker RMS est un ATS et un CRM puissants, conçus spécifiquement pour les agences de recrutement et de placement. L’intégration avec Ringover combine nos capacités leaders de téléphonie et de messagerie dans le cloud avec les workflows de recrutement complets de Tracker RMS, permettant aux équipes de gérer plus efficacement les communications avec les candidats.
Pourquoi cette intégration est importante :
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Améliorez l’efficacité des recruteurs : Passez des appels en un clic depuis les profils candidats et contacts dans Tracker RMS. Utilisez notre messagerie SMS et WhatsApp intégrée.
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Centralisez la communication : Toutes les interactions Ringover (appels, messages vocaux, SMS, WhatsApp) sont enregistrées et liées au dossier approprié dans Tracker RMS, vous offrant un historique complet des communications.
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Synchronisez vos contacts et clients Tracker RMS avec Ringover
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Informations basées sur l’IA :
- Bénéficiez des transcriptions et résumés d’appels Ringover (l’enregistrement doit être activé)
- Bénéficiez des transcriptions, résumés et analyses enrichies d’Empower (lorsqu’Empower est activé)
Suivez ce guide pour connecter Ringover à votre compte Tracker RMS en toute simplicité.
Prérequis
Avant de commencer l’intégration, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- Compte Ringover : Vous devez avoir un accès administrateur à votre Dashboard Ringover
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Compte Tracker RMS : Vous devez avoir un accès administrateur à votre compte Tracker RMS. Vous devez contacter directement Tracker — via chat en direct, ticket de support ou email à clientsupport@tracker-rms.com- et demander un jeton d’accès API pour activer l’intégration Ringover.
Guide d’intégration étape par étape
Suivez ces étapes pour connecter Ringover avec Tracker RMS :
I. Activer l’intégration dans Ringover
1. Connectez-vous à votre Dashboard Ringover
2. Allez dans la section Intégrations
- Cliquez sur « Boutique » dans le menu de gauche
- Sélectionnez « Intégrations » dans la liste déroulante
3. Recherchez « Tracker RMS » dans la liste des intégrations disponibles et cliquez dessus
4. Entrez votre jeton d’accès Tracker RMS
6. Cliquez sur « Activer »
7. Cliquez à nouveau sur l’intégration pour ouvrir le panneau de configuration
II. Créer votre liste d’utilisateurs dans Tracker RMS
⚠️ Important : pour que l’intégration fonctionne correctement, vous devez créer un rapport de vos utilisateurs Tracker RMS et insérer le lien dans Ringover dans « Lien vers la liste d’utilisateurs ».
Allez dans Tracker RMS et suivez les 10 étapes ci-dessous :
Étape 1. Allez dans le menu latéral gauche de Tracker RMS : Menu > Reporting > Cliquez sur « Créer un nouveau rapport »
Étape 2. Dans la colonne de droite, cliquez sur « Utilisateurs », puis cliquez sur la flèche verte à côté de « Utilisateurs »
Étape 3. Développez la section « Utilisateur » et insérez les champs suivants dans le rapport :
- Nom complet
- Licence
Étape 4. Remontez et développez la section « Général », puis insérez le champ « ID utilisateur » dans le rapport.
Vous obtiendrez ce résultat :
Étape 5. Cliquez sur le bouton Aperçu, puis cliquez sur « Non »
Si les colonnes de votre rapport ressemblent à l’exemple ci-dessous, vous pouvez passer aux étapes suivantes. Sinon, vérifiez à nouveau les étapes précédentes.
Étape 6. Cliquez sur le bouton Enregistrer
Étape 7. Donnez un nom à votre rapport. Puis enregistrez.
Étape 8. Depuis la page Rapports, cliquez sur le bouton « Exporter », puis cliquez sur « Lien Report2Excel »
Étape 9. Cliquez sur « Créer un lien »
Étape 10. Cliquez sur « Copier le lien »
III. Associer vos utilisateurs Tracker avec les utilisateurs Ringover
Retournez dans votre Dashboard Ringover > intégrations > paramètres Tracker RMS (cliquer sur l'icone de ce dernier), collez le lien du rapport d’utilisateurs dans « Lien vers la liste d’utilisateurs »
Ouvrez le lien « + Gérer les utilisateurs ».
Dans la fenêtre contextuelle, les utilisateurs ayant la même adresse email apparaîtront dans l’onglet « Automatique ».
Si vos utilisateurs ont des adresses email différentes dans Tracker et dans Ringover, vous devrez les associer manuellement depuis l’onglet « Manuel », comme montré ci-dessous :
Une fois l’association des utilisateurs terminée, n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer ».
💡 Pour plus d’informations sur la configuration, consultez notre section dédiée « Comment configurer votre outil ? »
Pour un démarrage rapide depuis le panneau d’intégration :
- Activez la synchronisation (Sync V4 + Appel par appel) de vos contacts et candidats afin de vous assurer que tous les profils sont à jour et disponibles dans votre interface Ringover.
De plus :
- Vérifiez que les utilisateurs qui vont utiliser l’intégration ont bien leur enregistrement d’appels activé dans les paramètres utilisateurs du Dashboard, si vous souhaitez bénéficier du lien vers l’enregistrement, du lien vers la transcription et du résumé dans vos activités.
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Installez l’extension Ringover click-to-call dans votre navigateur.
Une fois l’extension installée, les numéros de téléphone dans Tracker RMS seront surlignés.
Vous pouvez maintenant effectuer un appel test en cliquant sur le numéro de téléphone d’un candidat et vérifier que celui-ci est bien enregistré dans Tracker RMS comme une activité :
Et voilà, l’intégration est terminée ! 🎉